Co oznacza „biznesowa wartość dodana”?
Biznesowa wartość dodana, czyli BVA, to termin używany do określenia wszelkich zmian w jakości danego produktu, zanim zostanie on szeroko udostępniony konsumentom. Zazwyczaj takie podejście polega na przyjęciu produktu, który ma już ugruntowaną reputację i lojalną bazę klientów, oraz wprowadzeniu pewnych zmian lub uzupełnień, które zwiększą korzyści, jakie konsumenci otrzymają, kupując ten produkt. Podnosząc wartość produktu dla klienta, producent może nie tylko podnieść poziom lojalności klientów. Podejście do biznesowej wartości dodanej często przyciąga uwagę nowych klientów, którzy postrzegają wartość dodaną produktu końcowego jako wystarczającą zachętę do porzucenia podobnych produktów i wypróbowania tej nowej i ulepszonej oferty.
Istnieje kilka sposobów zaangażowania się w strategię biznesowej wartości dodanej. Jedno podejście wymaga wprowadzenia pewnego rodzaju trwałej zmiany w produkcie, która pomaga poszerzyć atrakcyjność, jednocześnie utrzymując obecną bazę klientów. Przykładem takiego podejścia byłby ustalony detergent do prania, który uwalnia zmienioną formułę, która może zapewnić dodatkowe możliwości czyszczenia, a także nowy, świeży zapach, który konsumenci mogą uznać za przyjemny. Reklama ulepszonego produktu nie tylko ostrzega obecnych klientów, że ich ulubiony produkt jest teraz lepszy, ale także motywuje konsumentów, którzy używają innych detergentów do prania, aby wypróbować ulepszony produkt.
Inne podejście do biznesowej wartości dodanej polega na znalezieniu sposobów na zwiększenie wartości, jaką konsumenci otrzymują przy zakupie towaru lub usługi. W tym przypadku nie tyle skupia się na zmianie lub ulepszeniu charakteru produktu, co na umożliwieniu konsumentowi otrzymania dodatkowej ilości czegoś, co już woli kupować. Na przykład firma sprzedająca linię puszkowanych warzyw może zwiększyć rozmiar puszek o dziesięć procent, zachowując tę samą cenę za jednostkę. W rezultacie konsumenci otrzymują więcej produktów za tę samą cenę, co stanowi wartość dodaną, która byłaby szczególnie interesująca dla gospodarstw domowych o ograniczonym budżecie.
Wartość dodana dla biznesu może odnosić się do zmian w sposobie wprowadzania produktów do obrotu, pakowania, a nawet sposobu ich wytwarzania. Firmy mogą udoskonalić swój proces produkcyjny, aby był bardziej przyjazny dla środowiska, strategia, która mogłaby przyciągnąć konsumentów, którzy chcą prowadzić zielony styl życia. Nawet coś tak prostego, jak wybór opakowania z materiałów pochodzących z recyklingu, może zwiększyć wartość produktu dla niektórych konsumentów. Zakładając, że firma może znaleźć sposób na zwiększenie wartości dla klientów bez zwiększania kosztów operacyjnych, potencjalne wyniki obejmują większy udział w rynku, wzrost zysków i lepszą reputację, która z dużym prawdopodobieństwem będzie nadal przyciągać nowych klientów przez znaczny okres czasu.