Wat is een vraagketen?
Een vraagketen is een verzameling van entiteiten die producten en diensten kopen en verkopen die zijn geproduceerd door een bedrijf, waaronder distributeurs, groothandelaren, detailhandelaren en eindgebruikers. Schommelingen in de vraagketen stimuleren de vraag naar producten en diensten, waardoor bedrijven onder druk worden gezet om de productie te verhogen of te verlagen en aanpassingen in de toeleveringsketen aan te brengen om ervoor te zorgen dat er voldoende materialen beschikbaar zijn. Bedrijven kunnen vraagketenmodellering gebruiken om hun output en andere activiteiten te beheren.
Bedrijven kunnen de vraag op verschillende manieren manipuleren. Hoe meer bedrijven hun producten op de markt brengen en promoten, hoe hoger de vraag zal zijn. Verkoop- en servicetactieken kunnen ook een rol spelen in de vraagketen. Klanten zullen in de meeste situaties op zoek gaan naar de beste goederen tegen de beste prijs, waardoor een stimulans wordt gecreëerd voor een gestroomlijnde vraagketen. Als klanten van winkel moeten veranderen om goederen te krijgen, of productloyaliteit veranderen vanwege een tekort aan aanbod, zal dit de winst van het bedrijf schaden.
Terwijl klanten de vraag beheersen, kan een bedrijf tactieken gebruiken om de consumentenvraag te manipuleren. Deze tactieken kunnen variëren van een dalende vraag in piekperioden om ervoor te zorgen dat er voldoende beschikbaar is tot een toenemende vraag om producten te verplaatsen door iets te doen zoals het verlagen van prijzen om aarzelende kopers aan te spreken. De verschillende stappen van de vraagketen zijn ook onderhevig aan manipulatie, zoals te zien wanneer bedrijven promotionele kortingen aanbieden aan retailers of samenwerken met groothandelaren om de beweging van producten te vergroten.
Vraag en aanbod spelen op elkaar in. Historisch gezien was er een focus op de supply chain, met minder interesse om de vraag te beheersen. Vraagketenbeheer stelt bedrijven in staat vooruit te denken met het beheer van zowel vraag als aanbod; in plaats van te reageren op veranderingen in de vraag in een reactief model, creëren ze veranderingen in de vraag in een gecontroleerde omgeving. Dit kan de efficiëntie verbeteren en een bedrijf in staat stellen klanten effectiever te bedienen dan in andere omstandigheden.
Marketingprofessionals, supervisors en anderen kunnen worden betrokken bij het beheer van de vraagketen. Bedrijven met interesse in hun vraagketens kunnen meer interactie hebben met groothandelaren en distributeurs, in plaats van zich te concentreren op het krijgen van producten van de productielijn en mensen verder in de keten te laten omgaan met het proces om die producten in handen van consumenten te krijgen. Dit kan meer interactieve promoties met retailers en andere activiteiten omvatten, zoals vergaderingen houden om feedback te krijgen over het succes van advertentiecampagnes in een bepaalde distributieregio.