Wat is een performance gap-analyse?
Een analyse van de prestatiekloof wordt uitgevoerd door een bedrijf dat de redenen wil achterhalen voor het loskoppelen van de normen voor een taak en de werkelijke prestaties die worden geleverd. Het verschil tussen de standaard en de werkelijke prestaties staat bekend als de prestatiekloof, en bedrijven willen dergelijke hiaten zo mogelijk wegnemen. Dergelijke hiaten kunnen worden veroorzaakt door interne factoren met betrekking tot de werknemers of hun werkomstandigheden, terwijl andere hiaten kunnen worden veroorzaakt door andere factoren, zoals wettelijke normen. Bovendien wordt een analyse van de prestatiekloof vaak uitgevoerd wanneer werknemers gedwongen worden om een nieuwe taak aan te nemen of een oude baan opnieuw te bezoeken met behulp van nieuwe methoden.
Het is onwaarschijnlijk dat elk bedrijf te allen tijde aan zijn optimale normen kan voldoen. Om die reden kunnen er momenten zijn dat een bedrijf de tijd moet nemen om de gebieden te analyseren waarin het denkt dat zijn werknemers of zijn operationele processen tekortschieten. Een manier om dit te doen is door middel van een analyse van de prestatiekloof, die zowel de kloof tussen normen en levering kan identificeren als methoden kan vinden om het probleem te verhelpen.
De eerste stap van elke analyse van de prestatiekloof is het identificeren van de kloof die bestaat. Dit kan bijna worden gedaan als een wiskundige vergelijking, omdat het verschil tussen standaarden, of S, en het huidige gedrag, of B, leidt tot de prestatiekloof, of G. Dus S min B is gelijk aan G. Denk er op deze concrete manier aan kan managers helpen bij het identificeren van probleemgebieden die mogelijk vaag zijn wanneer ze worden geanalyseerd zonder context.
Nadat de kloof is vastgesteld, is de volgende stap bij het voltooien van een analyse van de prestatiekloof het achterhalen van de redenen waarom de kloof bestaat. Een prestatiekloof kan worden veroorzaakt door interne factoren die ervoor zorgen dat werknemers het werk niet op de best mogelijke manier doen, of door externe factoren die de prestaties van buitenaf beperken. In sommige gevallen vereist een nieuwe taak dit type analyse, omdat er onmiddellijk een kloof ontstaat door de onbekendheid van de werknemers met de taak.
Zodra al deze stappen zijn voltooid, moet een bedrijf de analyse van de prestatiekloof voltooien door manieren te vinden om de hiaten te elimineren. Dit kan betekenen dat bepaalde machines moeten worden gerepareerd of vervangen, of dat werknemers meer training of betere motiverende methoden nodig hebben. Als de factoren extern zijn, moeten bedrijven misschien nieuwe manieren vinden om hen te omzeilen, of misschien kunnen ze ze bestrijden via juridische wegen. In sommige gevallen kan het zijn dat er onrealistische normen zijn vastgesteld, wat betekent dat die optimale niveaus mogelijk moeten worden aangepast zodat de daadwerkelijke prestaties de beoogde markeringen kunnen raken.