Hvad er en Performance Gap-analyse?
En præstationsgapanalyse udføres af en virksomhed, der ønsker at bestemme årsagerne til en afbrydelse mellem standarderne, der er sat for et job og den faktiske ydelse, der leveres. Forskellen mellem standarden og den faktiske ydelse er kendt som præstationsgabet, og virksomhederne ønsker at slette sådanne huller, hvis det overhovedet er muligt. Sådanne huller kan være årsag af interne faktorer, der er relateret til medarbejderne eller deres arbejdsvilkår, mens andre huller kan være forårsaget af andre faktorer som reguleringsstandarder. Derudover udføres der ofte en præstationsgapanalyse, når medarbejderne tvinges til enten at påtage sig en ny opgave eller besøge et gammelt job ved hjælp af nye metoder.
Det er usandsynligt, at enhver virksomhed kan udføre op til deres optimale standarder på alle tidspunkter. Af den grund kan der være tilfælde, hvor en virksomhed er nødt til at tage sig tid til at analysere de områder, hvor den føler sine ansatte eller dens operationelle processer kommer til kort. En måde at gøre dette på er ved hjælp af en præstationsgapanalyse, der både kan identificere kløften mellem standarder og levering og finde metoder til at rette problemet.
Det første trin i enhver præstationsgapanalyse er faktisk at identificere det hul, der findes. Dette kan gøres næsten som en matematisk ligning, da forskellen mellem standarder eller S og nuværende adfærd, eller B, fører til præstationsgabet, eller G. Således er S minus B lig med G. At tænke på det på denne konkrete måde kan hjælpe ledere med at identificere problemområder, der kan være vage, når de analyseres uden kontekst.
Efter at kløften er identificeret, er det næste trin i udførelsen af en performance gap-analyse at finde ud af årsagerne til, at kløften findes. Et præstationsgap kan være forårsaget af enten interne faktorer, der forhindrer medarbejderne i at udføre jobbet bedst muligt, eller af eksterne faktorer, der begrænser ydeevnen udefra. I nogle tilfælde kræver en ny opgave denne type analyse, da der øjeblikkeligt opstår et hul af medarbejdernes uvidenhed med opgaven.
Når alle disse trin er afsluttet, skal et firma afslutte analysen af præstationsgabet ved at finde måder til at eliminere hullerne. Dette kan betyde, at visse maskiner skal rettes eller udskiftes, eller at medarbejderne har brug for mere træning eller bedre motiveringsmetoder. Hvis faktorerne er eksterne, kan virksomheder muligvis finde nye måder at arbejde omkring dem på, eller måske kan de bekæmpe dem gennem juridiske veje. I nogle tilfælde kan det være, at der er indført urealistiske standarder, hvilket betyder, at disse optimale niveauer muligvis skal justeres, så den faktiske ydelse kan ramme de tilsigtede mærker.