Wat is een verkooptechniek?
Een verkooptechniek is een methode waarbij een persoon die betrokken is bij de verkoop contact maakt met een potentiële klant en laat zien hoe een product die klant ten goede zou komen, wat resulteert in een verkoop. Er zijn veel verschillende specifieke technieken en methoden die kunnen worden gebruikt in de verkoop, en veel mensen vinden dat oefenen en het uitproberen van verschillende methoden hen helpt de methode te vinden die het beste voor hen is. Een verkooptechniek kan meestal worden onderverdeeld in verschillende stappen die worden gebruikt om een verkoop te doen, te beginnen met het krijgen van de aandacht van een klant, het opbouwen van interesse en verlangens in een product, het aantonen van de waarde van een product en uiteindelijk het sluiten van een verkoop.
De verkooptechniek die door een verkoper wordt gebruikt, hangt meestal af van de voorkeuren van het bedrijf waarvoor hij of zij werkt en de techniek die hij of zij het beste vindt. Er zijn tientallen technieken die kunnen worden gebruikt, en er zijn verschillende manieren waarop verschillende aspecten van elke techniek kunnen worden gecombineerd. Hiermee kan een verkoper een techniek maken die het beste voor hem of haar werkt. Voor sommige mensen is het het eenvoudigst om eenvoudig een script te volgen dat door een bedrijf wordt aangeleverd, dat vaak verschillende aspecten van verschillende verkooptechnieken bevat.
Ongeacht de gebruikte methode kan een verkooptechniek vaak worden opgesplitst in een paar basisstappen in het verkoopproces. Verkopen begint meestal met een opening die de aandacht van een potentiële klant wil trekken. Dit kan zo simpel zijn als een verkoper die een klant de hand schudt en zichzelf voorstelt. "Koud bellen" verwijst naar het proces waarbij iemand probeert contact te maken met een persoon met wie hij of zij geen eerdere interactie heeft.
Zodra aandacht op een of andere manier is verkregen, probeert een verkooptechniek doorgaans de interesse en het verlangen van een klant voor een product op te wekken. Dit kan door aan te tonen hoe een product werkt of door manieren te tonen waarop het iemand geld kan besparen. Wanneer een verkoper rechtstreeks met een klant werkt, kan hij of zij emotionele oproepen gebruiken om aan te tonen hoe een product de financiën of levensstijl van een persoon kan verbeteren.
Een verkooptechniek kan ook worden gebruikt om de waarde van een product aan te tonen. Dit omvat vaak vergelijkingen van het product met concurrenten, meestal om te laten zien hoe het product concurrenten overtreft in betaalbaarheid of kwaliteit. Een goede verkooptechniek kan deze stap combineren met het verkrijgen van aandacht door te laten zien hoe een product beter is dan concurrenten aan het begin van een verkoopproces.
De conclusie van een verkooptechniek wordt vaak de 'close' genoemd en is bedoeld om daadwerkelijk een verkoop te bereiken. Er zijn veel verschillende manieren waarop een persoon een verkoop kan sluiten, meestal variërend van zachte sluitingen tot harde sluitingen. Een soft close is tamelijk passief en kan inhouden dat een klant verdere interesse toont en de klant vraagt om een product te kopen; een harde afsluiting duwt een product agressiever en zorgt actief voor een verkoop.