Hva er en salgsteknikk?
En salgsteknikk er en metode som en person involvert i salg tar kontakt med en potensiell kunde og demonstrerer hvordan et produkt vil være til nytte for denne kunden, noe som resulterer i et salg. Det er mange forskjellige spesifikke teknikker og metoder som kan brukes i salg, og mange opplever at praksis og å prøve ut forskjellige metoder hjelper dem å finne den som er best for dem. En salgsteknikk kan vanligvis deles inn i forskjellige trinn som brukes til å gjøre et salg, som begynner med å få oppmerksomhet fra en klient, bygge interesse og lyst i et produkt, demonstrere verdien av et produkt og til slutt avslutte et salg.
Salgsteknikken som en selger bruker, avhenger vanligvis av preferansene til selskapet han eller hun jobber for, og teknikken han eller hun finner ut fungerer best. Det er mange titalls teknikker som kan brukes, og det er forskjellige måter forskjellige aspekter ved hver teknikk kan kombineres. Dette gjør at en selger kan lage en teknikk som fungerer best for ham eller henne. For noen mennesker er det enklest å bare følge et manus levert av et selskap, som ofte inneholder forskjellige aspekter ved forskjellige salgsteknikker.
Uansett hvilken metode som brukes, kan en salgsteknikk ofte deles inn i noen få grunnleggende trinn i salgsprosessen. Salg begynner vanligvis med en åpning som prøver å få oppmerksomheten til en potensiell kunde. Dette kan være så enkelt som at en selger håndhilser en kunde og introduserer seg selv. "Kaldt kall" refererer til prosessen med noen som prøver å ta kontakt med en person som han eller hun ikke har noen tidligere samhandling med.
Når oppmerksomheten er oppnådd på noen måter, søker en salgsteknikk typisk å bygge interesse og lyst hos en kunde for et produkt. Dette kan gjøres ved å demonstrere hvordan et produkt fungerer eller vise måter det kan spare noen penger på. Når en selger jobber direkte med en kunde, kan han eller hun bruke følelsesmessige appeller for å demonstrere hvordan et produkt kan forbedre en persons økonomi eller livsstil.
En salgsteknikk kan også brukes til å demonstrere verdien av et produkt. Dette innebærer ofte sammenligninger av produktet med konkurrenter, som vanligvis viser hvordan produktet overgår konkurrenter med hensyn til pris eller kvalitet. En god salgsteknikk kan kombinere dette trinnet med å få oppmerksomhet, ved å vise hvordan et produkt er bedre enn konkurrenter i begynnelsen av en salgsprosess.
Konklusjonen av en salgsteknikk blir ofte referert til som den "nære" og er ment å faktisk få et salg. Det er mange forskjellige måter en person kan avslutte et salg, vanligvis fra myke lukker til harde lukker. En myk avslutning er ganske passiv og kan innebære å la en kunde uttrykke ytterligere interesse og kunden ber om å kjøpe et produkt; en hard nærhet skyver et produkt mer aggressivt og aktivt får et salg til å skje.