Co to jest technika sprzedaży?
Technika sprzedaży to metoda, za pomocą której osoba zajmująca się sprzedażą kontaktuje się z potencjalnym klientem i pokazuje, w jaki sposób produkt byłby korzystny dla tego klienta, powodując sprzedaż. Istnieje wiele różnych specyficznych technik i metod, które można wykorzystać w sprzedaży, a wiele osób uważa, że praktyka i wypróbowanie różnych metod pomaga im znaleźć najlepszą dla nich. Technikę sprzedaży można zwykle podzielić na różne etapy wykorzystywane do dokonania sprzedaży, zaczynając od zwrócenia uwagi klienta, budowania zainteresowania i pożądania produktu, wykazania wartości produktu, a na końcu zamknięcia sprzedaży.
Technika sprzedaży stosowana przez sprzedawcę zazwyczaj zależy od preferencji firmy, dla której pracuje lub techniki, w której on lub ona pracuje najlepiej. Istnieją dziesiątki technik, które można zastosować, i istnieją różne sposoby łączenia różnych aspektów każdej techniki. Dzięki temu sprzedawca może stworzyć technikę, która najlepiej mu odpowiada. Dla niektórych osób najłatwiej jest po prostu wykonać skrypt dostarczony przez firmę, który często zawiera różne aspekty różnych technik sprzedaży.
Niezależnie od zastosowanej metody, technikę sprzedaży można często podzielić na kilka podstawowych kroków w procesie sprzedaży. Sprzedaż zwykle rozpoczyna się od otwarcia, które ma na celu zwrócenie uwagi potencjalnego klienta. Może to być tak proste, jak sprzedawca uścisk dłoni z klientem i przedstawienie się. „Zimne dzwonienie” odnosi się do procesu, w którym ktoś próbuje nawiązać kontakt z osobą, z którą nie ma wcześniejszej interakcji.
Po zwróceniu uwagi za pomocą pewnych środków, wówczas technika sprzedaży zazwyczaj stara się wzbudzić zainteresowanie i pragnienie klienta dla produktu. Można to zrobić, demonstrując działanie produktu lub pokazując, w jaki sposób można zaoszczędzić komuś pieniądze. Gdy sprzedawca pracuje bezpośrednio z klientem, może użyć emocjonalnych apeli, aby pokazać, w jaki sposób produkt może poprawić finanse lub styl życia danej osoby.
Technikę sprzedaży można również wykorzystać do wykazania wartości produktu. Często wiąże się to z porównaniem produktu z konkurencją, zwykle pokazując, w jaki sposób produkt przewyższa konkurencję pod względem przystępności cenowej lub jakości. Dobra technika sprzedaży może łączyć ten krok z przyciąganiem uwagi, pokazując, że produkt jest lepszy od konkurencji na początku procesu sprzedaży.
Konkluzja techniki sprzedaży jest często nazywana „bliską” i ma na celu rzeczywistą sprzedaż. Istnieje wiele różnych sposobów zamknięcia sprzedaży, zwykle od miękkich do trudnych. Miękkie zamknięcie jest dość pasywne i może obejmować umożliwienie klientowi wyrażenia dalszego zainteresowania i klienta z prośbą o zakup produktu; twarde zamknięcie popycha produkt bardziej agresywnie i aktywnie powoduje sprzedaż.