Vad är en försäljningsteknik?
En försäljningsteknik är en metod genom vilken en person som är involverad i försäljning tar kontakt med en potentiell kund och visar hur en produkt skulle gynna den kunden, vilket resulterar i en försäljning. Det finns många olika specifika tekniker och metoder som kan användas vid försäljning, och många tycker att övning och provning av olika metoder hjälper dem att hitta den som är bäst för dem. En säljteknik kan vanligtvis delas upp i olika steg som används för att göra en försäljning, från början med att få uppmärksamhet från en kund, bygga intresse och önskan i en produkt, visa värdet av en produkt och slutligen avsluta en försäljning.
Den säljteknik som används av en säljare beror vanligtvis på preferenser för det företag han eller hon arbetar för och den teknik han eller hon tycker fungerar bäst. Det finns dussintals tekniker som kan användas, och det finns olika sätt på vilka olika aspekter av varje teknik kan kombineras. Detta gör att en säljare kan skapa en teknik som fungerar bäst för honom eller henne. För vissa är det lättast att bara följa ett skript från ett företag som ofta innehåller olika aspekter av olika säljtekniker.
Oavsett vilken metod som används kan en säljteknik ofta delas upp i några grundläggande steg i försäljningsprocessen. Försäljning börjar vanligtvis med en öppning som syftar till att uppmärksamma en potentiell kund. Detta kan vara så enkelt som att en säljare skakar hand med en kund och presenterar sig själv. Med kall kallning avses processen för någon som försöker ta kontakt med en person som han eller hon inte har någon tidigare interaktion med.
När uppmärksamhet har uppnåtts på något sätt, försöker en säljteknik vanligtvis bygga intresse och lust hos en kund för en produkt. Detta kan göras genom att visa hur en produkt fungerar eller visa hur den kan spara någon pengar. När en säljare arbetar direkt med en kund kan han eller hon använda känslomässiga överklaganden för att visa hur en produkt kan förbättra en persons ekonomi eller livsstil.
En säljteknik kan också användas för att visa en produkts värde. Detta innebär ofta jämförelser av produkten med konkurrenter, vilket vanligtvis visar hur produkten överträffar konkurrenterna med överkomliga priser eller kvalitet. En bra försäljningsteknik kan kombinera detta steg med att få uppmärksamhet genom att visa hur en produkt är bättre än konkurrenter i början av en försäljningsprocess.
Slutsatsen av en försäljningsteknik kallas ofta ”nära” och är tänkt att faktiskt få en försäljning. Det finns många olika sätt på vilket en person kan stänga en försäljning, vanligtvis från mjuka stänger till hårda stängningar. En mjuk närhet är ganska passiv och kan innebära att en kund kan uttrycka ytterligare intresse och kunden ber om att köpa en produkt; en hård närhet driver en produkt mer aggressivt och aktivt får en försäljning att hända.