Wat is een serviceplan?

Een serviceplan kan een aantal verschillende definities hebben. Het kan een soort garantie zijn die bij een product wordt geleverd of die afzonderlijk kan worden gekocht. Deze garanties kunnen klanten recht geven op een niveau van klantenservice of reparaties aan een product voor de duur van het plan. Andere manieren waarop een serviceplan kan worden gebruikt om een ​​contract te beschrijven met servicevoorwaarden tegen een specifieke prijs per maand en met verschillende serviceniveaus die toenemen naarmate de prijs stijgt. Er is zelfs gebruik van deze term om bepaalde vormen van verzekering te bespreken, en een van de grootste vision-verzekeringsmaatschappijen heet Vision Service Plan® of VSP®.

Wanneer een serviceplan een garantie of klantenservice is, wordt het vaak los van het aangeboden product of de aangeboden service gekocht. Een voorbeeld hiervan is het AppleCare Protection Plan. Voor een vaste prijs biedt Apple® haar klanten de mogelijkheid om bepaalde reparaties en / of telefonisch advies te vragen om problemen op te lossen. Het is in wezen een uitgebreide garantie die een onderdeel van de klantenservice combineert voor het oplossen van computerproblemen thuis met reparaties van grote computeronderdelen. Wanneer mensen dit plan missen, dat meestal tot een jaar na aanschaf van een computer kan worden gekocht, moeten ze betalen om de meeste soorten technisch advies te krijgen en hebben ze geen uitgebreide garantie op de apparatuur die ze hebben gekocht . De meeste AppleCare-plannen duren drie jaar vanaf de datum van aankoop van apparatuur.

Serviceplan is een term die vaak wordt gebruikt door mobiele en satelliet-tv of kabelbedrijven. Er zijn grote verschillen tussen het gebruik van de term in deze context en het idee om elke vorm van garantie te kopen. Een plan in deze gevallen is nog steeds een soort contract en kan het gebruik van de service voor een langere periode vereisen, zoals een jaar of langer. Het definieert kosten en beperkingen (minuten per maand, hoeveelheid sms'en, soorten kabelkanalen, enz.). Als het een contract van bepaalde duur is, blijven de kosten per maand stabiel, maar als er geen contract wordt toegewezen, kunnen de kosten van een serviceplan stijgen, tenzij een persoon zich heeft aangemeld voor een specifieke deal voor een bepaalde periode ($ 30 US dollar) (USD) bijvoorbeeld een maand voor kabel gedurende een jaar).

Zoals eerder vermeld, zijn bedrijven als Vision Service Plan® echt verzekeraars. Het gekochte plan geeft de klant recht op specifieke dingen zoals gedefinieerd. Dit kunnen jaarlijkse visuele controles zijn, mogelijkheden om een ​​bril te kopen tegen lage prijzen of met korting, en mogelijk oogzorg. De kosten kunnen variëren, afhankelijk van het betaalde bedrag en het gekochte abonnement, net zoals bij uitgebreide garanties en / of kabel- / telefoonplannen.

In de meeste gevallen brengt het serviceplan een bepaald bedrag in rekening en stelt het de voorwaarden in waaronder eventuele services worden geleverd. Dit is meestal in de vorm van een contract. Mensen moeten deze aandachtig lezen om te bepalen of de prijs de geleverde diensten waard is.