Hva er en serviceplan?
En serviceplan kan ha en rekke forskjellige definisjoner. Det kan være en slags garanti som følger med et produkt eller som kan kjøpes separat. Disse garantiene kan gi kundene rett til et kundeservice eller reparasjoner på et produkt for lengden planen varer. Andre måter serviceplan kan brukes til å beskrive en kontrakt som spesifiserer vilkår for tjeneste til en bestemt pris per måned og som kan ha forskjellige servicenivåer som øker når prisen øker. Det er til og med bruk av dette begrepet for å diskutere noen former for forsikring, og et av de største visjonsforsikringsselskapene kalles Vision Service Plan® eller VSP®.
Når en serviceplan er en garanti eller kundeserviceordning, kjøpes det ofte separat fra produktet eller tjenesten som tilbys. Et eksempel på dette AppleCare -beskyttelsesplanen. For en fast pris tilbyr Apple® kundene muligheten til å få visse reparasjoner og/eller telefonråd for å fikse problemer. Det er egentlig enn Utvidet garanti som kombinerer en kundeservicekomponent for å feilsøke datamaskinproblemer hjemme med reparasjoner av store datamaskindeler. Når folk mangler denne planen, som vanligvis kan kjøpes i opptil et år etter at en datamaskin er kjøpt, må de betale for å få teknisk rådgivning av de fleste slags, og de vil ikke ha en utvidet garanti på utstyret de har kjøpt. De fleste applikasjonsplaner varer i tre år fra kjøpsdato.
Serviceplan er et begrep som ofte brukes av mobiltelefon- og satellitt -TV eller kabelselskaper. Det er store forskjeller mellom bruk av begrepet i disse sammenhenger og ideen om å kjøpe noen form for garanti. En plan i disse tilfellene er fremdeles en slags kontrakt og kan kreve bruk av tjenesten i en lengre periode, som et år eller mer. Det definerer kostnader og begrensninger (minutter per måned, tekstmengde, typer kabelkanaler osv). Hvis det er en kontrakt med en bestemt lengde, forblir kostnad per måned stabil, men hvis ingen kontrakt blir tildelt, kan kostnadene for en serviceplan øke med mindre en person har signert for å få en spesifikk avtale for en bestemt tidsperiode (for eksempel $ 30 amerikanske dollar (USD) i måneden for kabel for et år, for eksempel).
Som tidligere nevnt, er selskaper som Vision Service Plan® virkelig leverandører av forsikring. Planen som er kjøpt gir kunden rett til spesifikke ting som definert. Disse kan omfatte årlige visuelle sjekk -ups, muligheter til å kjøpe briller til lave priser eller med rabatt, og muligens nødøying. Kostnaden kan variere avhengig av det betalte beløpet og planlagt plan, akkurat som det gjør med utvidede garantier og eller kabel-/telefonplaner.
I de fleste tilfeller belaster serviceplanen et definert beløp, og setter vilkårene som eventuelle tjenester vil bli gitt. Dette er vanligvis i form av en kontrakt. Folk bør lese disse nøye for å avgjøre om pris er verdt POttensielle tjenester levert.