Hva er en serviceplan?
En tjenesteplan kan ha en rekke forskjellige definisjoner. Det kan være en slags garanti som følger med et produkt, eller som kan kjøpes separat. Disse garantiene kan gi kundene rett til et kundeservicenivå eller reparasjoner på et produkt i den varigheten planen varer. Andre måter serviceplan kan brukes til å beskrive en kontrakt som spesifiserer vilkårene for tjenesten til en spesifikk pris per måned og som kan ha forskjellige servicenivåer som øker når prisen øker. Det er til og med bruk av dette begrepet for å diskutere noen former for forsikring, og et av de største visjonsforsikringsselskapene heter Vision Service Plan® eller VSP®.
Når en serviceplan er en garanti eller kundeserviceavtale, kjøpes den ofte separat fra produktet eller tjenesten som tilbys. Et eksempel på dette AppleCare Protection Plan. For en fast pris tilbyr Apple® sine kunder muligheten til å få visse reparasjoner og / eller telefonråd for å løse problemer. Det er egentlig en utvidet garanti som kombinerer en kundeservicekomponent for feilsøking av datamaskinproblemer hjemme og reparasjoner av store datamaskindeler. Når folk mangler denne planen, som vanligvis kan kjøpes i inntil et år etter at en datamaskin er kjøpt, må de betale for å få teknisk råd av de fleste slags slag, og de vil ikke ha en utvidet garanti på utstyret de har kjøpt . De fleste AppleCare-planene varer i tre år fra datoen for kjøp av utstyr.
Tjenesteplan er et begrep som ofte brukes av mobiltelefon- og satellitt-TV- eller kabelselskaper. Det er store forskjeller mellom bruk av begrepet i disse sammenhenger og ideen om å kjøpe noen form for garanti. En plan i disse tilfellene er fremdeles en slags kontrakt og kan kreve bruk av tjenesten i en lengre periode, for eksempel et år eller mer. Den definerer kostnader og begrensninger (minutter per måned, tekstmengde, typer kabelkanaler osv.). Hvis det er en kontrakt med en spesifikk lengde, forblir kostnad per måned stabil, men hvis det ikke er tildelt noen kontrakt, kan kostnadene for en serviceplan øke med mindre en person har signert for å få en spesifikk avtale for en angitt tidsperiode ($ 30 US dollar) (USD) en måned for kabel i et år, for eksempel).
Som tidligere nevnt er selskaper som Vision Service Plan® virkelig leverandører av forsikringer. Den kjøpte planen gir kunden rett til bestemte ting som definert. Disse kan omfatte årlige visuelle kontroller, muligheter for å kjøpe briller til lave priser eller til en rabatt, og muligens akutt øyeomsorg. Kostnadene kan variere avhengig av beløpet som er betalt og kjøpt plan, akkurat som det gjør med utvidede garantier og eller kabel- / telefonplaner.
I de fleste tilfeller belaster tjenesteplanen et definert beløp og angir vilkårene for hvilke tjenester som skal leveres. Dette er vanligvis i form av en kontrakt. Folk bør lese disse nøye for å finne ut om prisen er verdt potensielle tjenester som leveres.