Co je plán služeb?
Servisní plán může mít řadu různých definic. Může se jednat o záruku druhů dodávaných s produktem nebo zakoupených samostatně. Tyto záruky by mohly oprávnit zákazníky na úroveň zákaznického servisu nebo opravy produktu po dobu trvání plánu. Dalšími způsoby, jak lze plán služeb použít k popisu smlouvy, která specifikuje podmínky služby za konkrétní cenu za měsíc a která může mít různé úrovně služeb, které se zvyšují se zvyšováním ceny. Tento pojem lze dokonce použít k diskusi o některých formách pojištění a jedna z největších pojišťovacích společností pro vizi se nazývá Vision Service Plan® nebo VSP®.
Pokud je servisní plán zárukou nebo ujednáním o zákaznickém servisu, je často zakoupen odděleně od nabízeného produktu nebo služby. Příkladem toho je plán ochrany AppleCare. Za stanovenou cenu nabízí Apple® svým zákazníkům možnost získat určité opravy a / nebo telefonické rady k vyřešení problémů. Jde v podstatě o rozšířenou záruku, která kombinuje součást zákaznického servisu pro řešení problémů s počítačem doma s opravami hlavních částí počítače. Když lidé nemají tento plán, který lze obvykle zakoupit až rok po zakoupení počítače, musí zaplatit za získání technické rady nejrůznějších druhů a nebudou mít rozšířenou záruku na zakoupené zařízení. . Většina plánů společnosti AppleCare vydrží po dobu tří let od data nákupu zařízení.
Servisní plán je termín, který často používají mobilní a satelitní TV nebo kabelové společnosti. Mezi používáním tohoto výrazu v těchto kontextech a myšlenkou nákupu jakékoli formy záruky jsou velké rozdíly. Plán v těchto případech je stále smlouvou o druhu a může vyžadovat použití služby po delší dobu, například rok nebo déle. Definuje náklady a omezení (minuty za měsíc, množství textových zpráv, typy kabelových kanálů atd.). Pokud jde o smlouvu o určité délce, náklady na měsíc zůstávají stabilní, ale pokud není přidělena žádná smlouva, náklady na servisní plán by se mohly zvýšit, pokud se osoba nepodepíše, aby získala konkrétní dohodu na stanovené časové období (30 USD v USD) (USD) měsíc pro kabel na rok).
Jak již bylo zmíněno, společnosti jako Vision Service Plan® jsou skutečně poskytovateli pojištění. Zakoupený plán opravňuje zákazníka k definování konkrétních věcí. Mohly by zahrnovat každoroční vizuální prohlídky, příležitosti ke koupi brýlí za nízké ceny nebo se slevou a případně pohotovostní péči o oči. Cena se může lišit v závislosti na zaplacené částce a plánu koupě, stejně jako u rozšířených záruk nebo plánů kabelů / telefonů.
Ve většině případů účtuje servisní plán definovanou částku peněz a stanoví podmínky, za kterých budou všechny služby poskytovány. Toto je obvykle ve formě smlouvy. Lidé by si měli pozorně přečíst tyto informace, aby zjistili, zda cena stojí za potenciální poskytované služby.