Co je to plán služeb?
Plán služeb může mít řadu různých definic. Může to být záruka druhů, která přichází s produktem nebo který lze zakoupit samostatně. Tyto záruky by mohly opravňovat zákazníky na úroveň zákaznického servisu nebo oprav produktu na délku, kterou plán vydrží. Jinými způsoby, jak lze plán služeb použít k popisu smlouvy, která specifikuje podmínky služby za konkrétní cenu za měsíc a které mohou mít různé úrovně služeb, které se zvyšují s zvyšováním cen. Tento termín se dokonce používá k diskusi o některých formách pojištění a jedna z největších pojišťovacích společností Vision se nazývá Vision Service Plan® nebo VSP®.
Pokud je plán služeb zárukou nebo dohodou o zákaznickém servisu, je často zakoupena odděleně od nabízeného produktu nebo služby. Příklad tohoto plánu ochrany Applecare. Za stanovenou cenu nabízí Apple® svým zákazníkům možnost získat určité opravy a/nebo telefonní rady k vyřešení problémů. Je to v podstatě an Rozšířená záruka, která kombinuje součást zákaznického servisu pro řešení problémů s počítačem doma s opravou hlavních počítačových částí. Když lidem chybí tento plán, který lze obvykle zakoupit až rok po zakoupení počítače, musí zaplatit za získání technické rady většiny druhů a nebudou mít prodlouženou záruku na vybavení, které zakoupili. Většina plánů Applecare trvá tři roky od data nákupu zařízení.
Plán služeb je termín používaný často mobilními a satelitními televizními nebo kabelovými společnostmi. Existují velké rozdíly mezi používáním termínu v těchto kontextech a myšlenkou zakoupení jakékoli formy záruky. Plán v těchto případech je stále smlouvou o druhu a může vyžadovat použití služby po delší dobu, jako rok nebo déle. Definuje náklady a omezení (minuty za měsíc, množství textových zpráv, typy kabelových kanálů atd). Pokud se jedná o smlouvu o konkrétní délce, náklady za měsíc zůstávají stabilní, ale pokud není přidělena žádná smlouva, náklady na plán služeb by se mohly zvýšit, pokud se osoba přihlásila k získání konkrétní dohody za stanovenou časovou dobu (například 30 USD (USD) za měsíc na rok).
Jak již bylo zmíněno, společnosti jako Vision Service Plan® jsou skutečně poskytovateli pojištění. Nakoupený plán opravňuje zákazníka na konkrétní věci, jak je definováno. Mohly by zahrnovat roční vizuální kontroly, příležitosti k nákupu brýlí za nízké ceny nebo se slevou a možná nouzovou péči o oči. Náklady se mohou lišit v závislosti na zaplacené částce a zakoupeném plánu, stejně jako s prodlouženými zárukami nebo kabelovými/telefonními plány.
Ve většině případů plán služeb účtuje definovanou částku peněz a stanoví podmínky, podle nichž budou poskytovány jakékoli služby. To je obvykle ve formě smlouvy. Lidé by si je měli pečlivě číst, aby určili, zda cena stojí zaposkytované služby oticionu.