Vad är en serviceplan?
En tjänsteplan kan ha ett antal olika definitioner. Det kan vara en typ av garanti som medföljer en produkt eller som kan köpas separat. Dessa garantier kan ge kunderna rätt till en kundservice eller reparation av en produkt under den längd som planen varar. Andra sätt serviceplan kan användas för att beskriva ett kontrakt som specificerar servicevillkor till ett specifikt pris per månad och som kan ha olika servicenivåer som ökar när priset ökar. Det finns till och med användningar av denna term för att diskutera vissa former av försäkringar, och ett av de största visionförsäkringsbolagen kallas Vision Service Plan® eller VSP®.
När en serviceplan är en garanti eller kundserviceavtal, köps den ofta separat från den erbjudna produkten eller tjänsten. Ett exempel på detta AppleCare Protection Plan. För ett fast pris erbjuder Apple® sina kunder möjlighet att få vissa reparationer och / eller telefonråd för att lösa problem. Det är i huvudsak en utökad garanti som kombinerar en kundtjänstkomponent för felsökning av datorproblem hemma med reparationer av större datordelar. När människor saknar denna plan, som vanligtvis kan köpas i upp till ett år efter att en dator har köpts, måste de betala för att få teknisk rådgivning av de flesta sorters, och de har inte en utökad garanti på den utrustning de har köpt . De flesta AppleCare-planer varar i tre år från datum för inköp av utrustning.
Serviceplan är en term som ofta används av mobiltelefon- och satellit-TV eller kabelföretag. Det finns stora skillnader mellan användningen av termen i dessa sammanhang och idén att köpa någon form av garanti. En plan i dessa fall är fortfarande ett slags kontrakt och kan kräva användning av tjänsten under en längre period, som ett år eller mer. Den definierar kostnader och begränsningar (minuter per månad, SMS-mängd, typer av kabelkanaler osv.). Om det är ett kontrakt med en viss längd förblir kostnad per månad stabil, men om inget kontrakt tilldelas kan kostnaderna för en serviceplan öka såvida inte en person har skrivit in för att få en specifik affär under en bestämd tidsperiod ($ 30 US dollar) (USD) en månad för kabel i ett år, till exempel).
Som tidigare nämnts är företag som Vision Service Plan® verkligen leverantörer av försäkringar. Den köpta planen ger kunden rätt till specifika saker som definierats. Dessa kan omfatta årliga visuella kontroller, möjligheter att köpa glasögon till låga priser eller till rabatt och eventuellt akut ögonvård. Kostnaden kan variera beroende på det betalade beloppet och den köpta planen, precis som det gör med utökade garantier och eller kabel- / telefonplaner.
I de flesta fall debiterar tjänsteplanen ett definierat belopp och anger villkoren för vilka tjänster som ska tillhandahållas. Detta är vanligtvis i form av ett kontrakt. Människor bör läsa dessa noggrant för att avgöra om priset är värt potentiella tjänster som tillhandahålls.