Wat is een strategiekaart?
Een strategiekaart is een visuele interpretatie van de doelen van een organisatie en de stappen die nodig zijn om deze doelen te bereiken. Met deze kaarten kunnen bedrijven hun verantwoordelijkheden beter delegeren en problemen plannen via visuele communicatie. Bubbels, dozen en andere vormen zijn in de kaart met elkaar verbonden door pijlen die de voortgang voorstellen. Gebruikt in een verscheidenheid van industrieën, tonen strategiekaarten gedachten, plannen en bedoelingen. Er zijn veel manieren om kaarten te maken, variërend van het gebruik van een computer tot eenvoudig uit de vrije hand tekenen.
De strategiekaart werd voor het eerst ontworpen in 1992 door Robert Kaplan en David Norton als de Balanced Scorecard. Gedurende het volgende decennium veranderde het team de scorekaart aanzienlijk en kwam in 2001 tevoorschijn met wat nu bekend staat als een strategiekaart. De nieuwe managementtool is ontworpen om organisaties te helpen hun focus en afstemming op doelen te balanceren.
De traditionele strategiekaart bevat alle huidige mensen, processen en strategieën van een bedrijf aan het ene uiteinde van een grafiek en het uiteindelijke doel of resultaat aan de andere kant. Deze grafieken zijn normaal gesproken een enkele pagina, maar kunnen meerdere pagina's beslaan en van links naar rechts of van boven naar beneden stromen. De maker heeft de vrijheid om de directionele stroom en de gebruikte symbolen aan te duiden. Er kan een willekeurig aantal symbolen worden gebruikt tussen het begin en het einde van het resultaat, maar alle stappen worden aan elkaar gekoppeld door pijlen die de lezers elke stap in het proces tonen.
Conceptontwikkeling en procestechniek zijn belangrijke elementen bij het bouwen van een strategiekaart. Het bouwen van een kaart betekent het leren van elke taak op de kaart en weten hoe elke taak logisch verloopt en werkt met de andere taken op het bord. Het resultaat is een combinatie van tijdlijnen, bedrijfsstrategie en functiebeschrijving. Het ideale resultaat is een snel naslagwerk om tijdens een taak aan de taak te blijven.
Strategiekaarten kunnen in elke omgeving worden gebruikt, maar worden traditioneel gebruikt om vier belangrijke zakelijke doelstellingen uit te drukken. Financiële doelen komen het meest voor en de kaart toont de stappen die nodig zijn om de financiële draagkracht van een bedrijf te verbeteren. Klantperspectief is een ander veel voorkomend gebruik, omdat het laat zien wat klanten willen en verwachten in een bedrijf en hoe die doelen kunnen worden bereikt. Intern proces is een ander belangrijk gebruik, omdat de kaart laat zien hoe een bedrijf op dit moment een of meer taken uitvoert en zal in detail worden beschreven hoe deze taken efficiënter kunnen worden uitgevoerd of een verandering in structuur. Leren is ook een gebruikelijk gebruik van kaarten omdat het een vaardigheid toont die moet worden bereikt en de stappen die nodig zijn om het volledig te begrijpen.
Er zijn verschillende manieren om een strategiekaart te maken. Er zijn verschillende computerprogramma's waarmee gebruikers kaarten van verschillende sjablonen kunnen tekenen en snel wijzigingen kunnen aanbrengen. Een strategiekaart kan ook met de hand worden getekend op een overheadprojector of op een vel papier. Hoe de grafiek ook wordt gemaakt, de eenvoud en visuele communicatie helpen lezers de doelen beter te begrijpen.