戦略マップとは？

戦略マップは、組織の目標とこれらの目標を達成するために必要な手順を視覚的に解釈したものです。 これらのマップにより、企業はより良い責任を委任し、視覚的なコミュニケーションを通じて問題を計画できます。 バブル、ボックス、およびその他の形状は、進行状況を表す矢印によってマップ内でリンクされます。 さまざまな業界で使用されている戦略マップは、考え、計画、意図を示しています。 マップを作成するには、コンピューターを使用する方法から単純にフリーハンドで描画する方法まで、さまざまな方法があります。

戦略マップは、1992年にRobert KaplanとDavid Nortonによってバランススコアカードとして初めて考案されました。 その後の10年間で、チームはスコアカードを大幅に変更し、2001年に戦略マップとして知られるようになりました。 新しい管理ツールは、組織が焦点と目標との整合性のバランスをとるように設計されています。

従来の戦略マップは、チャートの一方の端に会社の現在の従業員、プロセス、および戦略のすべてを、反対側に最終的な目標または結果をリストします。 これらのチャートは通常1ページですが、複数のページを占有し、左右または上下に流れる可能性があります。 作成者は、使用する方向フローとシンボルを指定する自由があります。 結果の開始と終了の間に任意の数のシンボルを使用できますが、すべてのステップは矢印でリンクされ、プロセスの各ステップを読者に示します。

コンセプト開発とプロセスエンジニアリングは、戦略マップを構築する上で重要な要素です。 マップを構築するということは、マップ内のすべてのジョブを学習し、各ジョブがボード上の他のジョブと論理的にどのように進行し、どのように連携するかを知ることを意味します。 その結果、タイムライン、企業戦略、職務内容が融合します。 理想的な結果は、仕事中に仕事を続けるためのクイックリファレンスシートになります。

戦略マップはどのような設定でも使用できますが、伝統的に4つの主要なビジネス目標を表すために使用されます。 財務目標は最も一般的であり、マップは会社の財務状況を改善するために必要な手順を示しています。 顧客の視点は、顧客が会社で何を望み、期待しているか、およびそれらの目標をどのように達成できるかを示すため、もう1つの一般的な用途です。 内部プロセスは、会社が現在1つまたは複数のタスクをどのように実行しているかを示し、それらのタスクをより効率的に行う方法または構造の変更を詳細に示すため、別の主要な用途です。 学習は、習得する必要のあるスキルと、それを完全に理解するために必要な手順を示すため、マップの一般的な使用法でもあります。

戦略マップを作成するにはさまざまな方法があります。 ユーザーがさまざまなテンプレートからマップを描画し、高速に変更できるようにするコンピュータープログラムがいくつかあります。 戦略マップは、オーバーヘッドプロジェクターまたは用紙に手で描くこともできます。 チャートの作成方法に関係なく、そのシンプルさと視覚的なコミュニケーションは、読者が目標をよりよく理解するのに役立ちます。