Co je to mapa strategie?

Strategická mapa je vizuální interpretace cílů organizace a kroků potřebných k dosažení těchto cílů. Tyto mapy umožňují společnostem lépe delegovat odpovědnosti a plánovat problémy prostřednictvím vizuální komunikace. Bubliny, rámečky a další tvary jsou na mapě vzájemně propojeny šipkami představujícími pokrok. Strategické mapy, které se používají v různých průmyslových odvětvích, předvádějí myšlenky, plány a záměry. Existuje mnoho způsobů, jak vytvářet mapy, od použití počítače až po jednoduché kreslení rukou.

Strategická mapa byla poprvé koncipována v roce 1992 Robertem Kaplanem a Davidem Nortonem jako Balanced Scorecard. Během následující dekády tým významně pozměnil bodovací lístek a objevil se v roce 2001 s tím, co se dnes nazývá strategická mapa. Nový nástroj pro správu je navržen tak, aby pomohl organizacím vyrovnat zaměření a sladění s cíli.

Tradiční strategická mapa uvádí všechny současné lidi, procesy a strategie společnosti na jednom konci grafu a konečný cíl nebo výsledek na opačné straně. Tyto grafy jsou obvykle jedinou stránkou, ale mohou zabírat několik stránek a mohou se pohybovat vedle sebe nebo nahoru a dolů. Tvůrce má svobodu určit směrový tok a použité symboly. Mezi začátkem a koncem výsledku může být použit libovolný počet symbolů, ale všechny kroky budou spolu spojeny šipkami, které čtenářům ukazují každý krok v procesu.

Vývoj koncepce a procesní inženýrství jsou důležitými prvky při vytváření strategické mapy. Vytvoření mapy znamená naučit se každou úlohu na mapě a vědět, jak každá z nich logicky postupuje a pracuje s ostatními úlohami na desce. Výsledkem bude kombinace časových os, firemní strategie a popisu práce. Ideálním výsledkem bude rychlý referenční list, který zůstane na úkolu během úlohy.

Strategické mapy lze použít v jakémkoli prostředí, ale tradičně se používají k vyjádření čtyř hlavních obchodních cílů. Finanční cíle jsou nejčastější a mapa ukazuje kroky potřebné ke zlepšení finanční situace společnosti. Perspektiva zákazníka je další běžné použití, protože ukazuje, co zákazníci ve společnosti chtějí a očekávají, a také, jak lze těchto cílů dosáhnout. Dalším klíčovým využitím je interní proces, protože mapa ukáže, jak společnost v současné době plní jeden nebo více úkolů, a podrobně popíše, jak lze tyto úkoly provádět efektivněji nebo změnit strukturu. Učení je také běžným používáním map, protože ukazuje dovednosti, kterých je třeba dosáhnout, a kroky, které jsou nutné k úplnému porozumění.

Existuje řada způsobů, jak vytvořit strategickou mapu. Existuje několik počítačových programů, které umožňují uživatelům kreslit mapy z různých šablon a provádět rychlé změny. Strategickou mapu lze také nakreslit ručně na zpětném projektoru nebo na list papíru. Bez ohledu na to, jak je graf vytvořen, jeho jednoduchost a vizuální komunikace pomáhají čtenářům lépe porozumět cílům.