Wat is Banking BPO?
Banking Business Process Outsourcing (BPO) is een gespecialiseerd veld van BPO specifiek voor banken en kredietinstellingen. Het stelt dergelijke bedrijven in staat om veel van hun reguliere activiteiten uit te besteden. Enkele van de banen die door BANK BPO worden uitgebracht, zijn accountverwerking, klantacquisitie, creditcard en het bijhouden van leningen en fraudebeperking. Dit wordt gedaan, zodat kernwerknemers kunnen werken aan zaken met hoge prioriteit, en dus kan de bank het werk doen terwijl het geld bespaart. Veel back-office banking BPO-bedrijven kunnen extra voordelen toevoegen, zoals complexe datamining en leadgeneratie, om outsourcing-business lucratiever te maken voor de bank.
Wanneer een bank groeit, heeft het meer werknemers nodig om het extra werk van het hanteren van leningen en verwerkingsafzettingen te verwerken. Het inhuren van nieuwe werknemers zal de extra werklast verlichten, maar het uitbesteden van het werk is veel kosteneffectiever. Door Banking BPO te gebruiken, kunnen banken dagelijkse functies volgen en ze doorgeven aan een BPO -bedrijf.
Er zijn verschillende redenen, afgezien van COSt, waarom een bank outsourcing zou willen gebruiken. Dit maakt werknemers vrij, zodat ze kunnen werken aan het verkrijgen van nieuwe klanten, het bijhouden van belangrijke gegevens, zich concentreren op het verzamelen van creditcardschuld en het helpen van klanten. Banken zullen zich geen zorgen hoeven te maken over het bouwen van nieuwe centra voor huisnemers, omdat het BPO -bedrijf voor die regeling zal zorgen en de bank kan concentreren op het bouwen van de bank zelf, niet op gebouwen.
Taken die zijn gedelegeerd aan BPO -bedrijven van Banking zijn vaak dagelijkse taken die eenvoudig te doen zijn, maar vele uren wegnemen van belangrijker werk. Accountverwerking, zoals creditcards en bankdeposito's, wordt aan dit type bedrijf gedelegeerd. Klantaankopen, in de vorm van telemarketing en verzekering, worden ook vaak geduwd op BPO -services.
Een andere grote taak waarvoor banken BPO -services gebruiken, is callcenters bemannen. Dit zijn gebieden waar veel werknemers worden opgeroepen of bellen, Customers om klachten aan te pakken. Andere functies die aan callcenters zijn gekoppeld, bellen klanten om nieuwe kredietaccounts te openen of om te informeren naar late betalingen. De meeste bankzaken BPO -diensten bieden callcenters aan, omdat ze zeer populair zijn bij bankinstellingen.
Afgezien van het verwerken van routinetaken, bieden banken BPO -bedrijven speciale voordelen om banken te verleiden. Een BPO -service kan bijvoorbeeld mogelijk datamining, leadgeneratie en productverkopen uitvoeren om de totale winst van de bank te verhogen. Banken zoeken vaak naar BPO -servicebedrijven zoals deze, omdat dit de bank helpt geld te verdienen en kosten te besparen.