Co je to bankovnictví BPO?
Outsourcing bankovních obchodních procesů (BPO) je specializovaná oblast BPO speciálně pro banky a úvěrové instituce. Umožňuje takovým společnostem outsourcing mnoho jejich pravidelných operací. Některé z pracovních míst zadávaných bankovnictví BPO jsou zpracování účtů, získávání zákazníků, kreditní karta a sledování úvěrů a zmírnění podvodů. To se provádí, takže hlavní zaměstnanci mohou pracovat na záležitostech s vysokou prioritou, a tak banka může pracovat při úspoře peněz. Mnoho back-office bankovnictví BPO podniků může přidat další výhody, jako je složitá těžba dat a generování olova, aby se outsourcingu bylo lukrativnější pro banku. Najímání nových zaměstnanců zmírní další pracovní vytížení, ale outsourcing práce je mnohem nákladově efektivnější. Použitím bankovnictví BPO jsou banky schopny užívat denní funkce a předat je do BPO podnikání.
Existuje několik důvodů, kromě CO COST, proč by banka chtěla použít outsourcing. To osvobozuje zaměstnance, aby mohli pracovat na získání nových zákazníků, sledování důležitých údajů, zaměření na shromažďování dluhů z kreditních karet a na pomoc zákazníkům. Banky se nebudou muset starat o stavbu nových center pro umístění zaměstnanců, protože se o toto ujednání postará o BPO podnikání a banka se může zaměřit na budování samotné banky, nikoli na budovy.
Úkoly delegované na bankovní společnosti BPO jsou často každodenní úkoly, které jsou jednoduché, ale vezmou mnoho hodin od důležitější práce. Zpracování účtu, jako jsou kreditní karty a bankovní vklady, bude delegováno na tento typ společnosti. Akvizice zákazníků, ve formě telemarketingu a upisování, jsou také běžně tlačeny na služby BPO.
Dalším velkým úkolem, pro který banky používají služby BPO, jsou Call Call Centers. To jsou oblasti, kde mnoho zaměstnanců volá nebo volá, CustoMers k řešení stížností. Další funkce spojené s call centra volají zákazníky, aby otevřeli nové úvěrové účty nebo se zeptali na pozdní platby. Většina bankovních služeb BPO nabízí call centra, protože jsou velmi oblíbená u bankovních institucí.
Kromě manipulace s rutinními úkoly nabízejí bankovnictví BPO podniky zvláštní výhody pro nalákání bank. Například služba BPO může být schopna provádět těžbu dat, generování olova a prodej produktů, aby se zvýšil celkový zisk banky. Banky často hledají taková servisní zařízení BPO, protože to pomáhá bance vydělávat peníze a snížit náklady.