Vad är bankbpo?
Banking Business Process Outsourcing (BPO) är ett specialiserat fält av BPO specifikt för banker och utlåningsinstitutioner. Det gör det möjligt för sådana företag att lägga ut många av sin regelbundna verksamhet. Några av de jobb som är outsourcade av Banking BPO är kontobehandling, kundförvärv, kreditkort och lånespårning och bedrägeri. Detta görs så att kärnanställda kan arbeta i frågor med hög prioritering, och så kan banken få arbetet gjort samtidigt som du sparar pengar. Många BPO-företag i back-office-banker kan lägga till extra fördelar, till exempel komplex data mining och blygenerering, för att göra outsourcingföretag mer lukrativa för banken.
När en bank växer, behöver den fler anställda för att hantera det extra arbetet med hanteringslån och bearbetningsinsättningar. Att anställa nya anställda kommer att underlätta den extra arbetsbelastningen, men outsourcing av arbetet är mycket mer kostnadseffektivt. Genom att använda Banking BPO kan banker ta dagliga funktioner och skicka dem till en BPO -verksamhet.
Det finns flera skäl, bortsett från COSt, varför en bank skulle vilja använda outsourcing. Detta frigör anställda så att de kan arbeta med att få nya kunder, spåra viktiga data, fokusera på att samla in kreditkortsskuld och hjälpa kunder. Banker kommer inte att behöva oroa sig för att bygga nya centra för att hysa anställda, eftersom BPO -verksamheten kommer att ta hand om det arrangemanget och banken kan fokusera på att bygga banken själv, inte byggnader.
uppgifter delegerade till bankbpo -företag är ofta dagliga uppgifter som är enkla att göra men tar många timmar bort från viktigare arbete. Kontobehandling, som kreditkort och bankinsättningar, kommer att delegeras till denna typ av företag. Kundförvärv, i form av telemarketing och garanti, drivs också ofta på BPO -tjänster.
En annan stor uppgift för vilken banker använder BPO -tjänster är bemannade callcenter. Det här är områden där många anställda kallas av eller ringer, custoMERS för att hantera klagomål. Andra funktioner som är förknippade med callcenter kallar kunder att öppna nya kreditkonton eller fråga om sena betalningar. De flesta BPO -tjänster erbjuder callcenter, eftersom de är mycket populära bland bankinstitut.
Bortsett från att hantera rutinuppgifter erbjuder bank BPO -företag särskilda fördelar för att locka banker. Till exempel kan en BPO -tjänst kunna utföra data mining, blygenerering och produktförsäljning för att öka bankens totala vinst. Banker letar ofta efter BPO -serviceanläggningar som detta, eftersom detta hjälper banken att tjäna pengar och sänka kostnaderna.