뱅킹 BPO 란 무엇입니까?

은행 업무 프로세스 아웃소싱 (BPO)은 특히 은행 및 대출 기관을위한 BPO의 전문화 된 분야입니다. 이러한 회사는 많은 정기 운영을 아웃소싱 할 수 있습니다. 은행 BPO가 아웃소싱하는 일부 작업은 계정 처리, 고객 확보, 신용 카드 및 대출 추적 및 사기 완화입니다. 이를 통해 핵심 직원이 우선 순위가 높은 문제에 대해 작업 할 수 있으므로 은행은 비용을 절약하면서 작업을 수행 할 수 있습니다. 많은 백 오피스 뱅킹 BPO 비즈니스는 복잡한 데이터 마이닝 및 리드 생성과 같은 추가 혜택을 추가하여 아웃소싱 비즈니스를보다 유리하게 만들 수 있습니다.

은행이 성장하면 대출 처리 및 예금 처리의 추가 작업을 처리 할 직원이 더 필요합니다. 신입 사원을 고용하면 추가 작업이 줄어들지 만 작업을 아웃소싱하는 것이 훨씬 비용 효율적입니다. 은행 BPO를 사용함으로써 은행은 일상적인 기능을 수행하여 BPO 비즈니스에 전달할 수 있습니다.

은행이 아웃소싱을 사용하는 이유는 비용 외에도 몇 가지 이유가 있습니다. 이를 통해 직원을 확보하여 신규 고객 확보, 중요한 데이터 추적, 신용 카드 빚 수금 및 고객 지원에 집중할 수 있습니다. 은행은 직원들을 수용하기 위해 새로운 센터를 짓는 것에 대해 걱정할 필요가 없습니다. BPO 사업은 그러한 배치를 처리하고 은행은 건물이 아닌 은행 자체를 만드는 데 집중할 수 있기 때문입니다.

은행 업무 BPO 회사에 위임 된 업무는 종종 일상적인 업무이지만 간단하지만 더 중요한 업무에서 몇 시간이 걸립니다. 신용 카드 및 은행 예금과 같은 계정 처리는이 유형의 회사에 위임됩니다. 텔레 마케팅 및 인수 형태의 고객 인수도 일반적으로 BPO 서비스를 추진합니다.

은행이 BPO 서비스를 사용하는 또 다른 큰 작업은 콜센터 운영입니다. 불만 사항을 해결하기 위해 많은 직원이 고객에게 전화하거나 고객에게 전화하는 영역입니다. 콜센터와 관련된 다른 기능은 고객에게 새로운 신용 계좌를 개설하거나 연체료를 문의하도록하는 것입니다. 대부분의 은행 BPO 서비스는 콜 센터를 제공합니다. 콜 센터는 은행 기관에 인기가 높기 때문입니다.

은행 업무 BPO 사업은 일상적인 업무 처리 외에도 은행을 유치하는 데 특별한 혜택을 제공합니다. 예를 들어, BPO 서비스는 은행의 전체 수익을 높이기 위해 데이터 마이닝, 리드 생성 및 제품 판매를 수행 할 수 있습니다. 은행은 종종 이와 같은 BPO 서비스 시설을 찾습니다. 이는 은행이 돈을 벌고 비용을 절감하는 데 도움이되기 때문입니다.