Wat is merkpersoonlijkheid?
Merkpersoonlijkheid wordt gedefinieerd als de menselijke persoonlijkheidskenmerken die horen bij een specifiek bedrijf of product, wat helpt om van een eenvoudig product een levensstijlkeuze te maken. Deze eigenschappen bieden de verbinding tussen een klant en een bedrijf dat de klant aanmoedigt om terug te keren naar een specifiek bedrijf om aan zijn of haar behoeften of wensen te voldoen. Dit wordt meestal ontwikkeld door middel van marketing, zowel in de soorten en inhoud van advertenties als waar een product op de markt wordt gebracht.
Marketeers voor bedrijven en specifieke producten proberen vaak de organisatie, service of het product te koppelen aan menselijke eigenschappen om het item relateerbaar te maken. De meest voorkomende kenmerken die aan een merk worden toegeschreven, zijn betrouwbaarheid, plezier en opwindend, evenals intelligent, verfijnd en jeugdig. Naast specifieke eigenschappen streeft merkpersoonlijkheid er vaak naar om een levensstijl voor klanten te creëren door hen onbewust ervan te overtuigen dat zij, door een specifiek merk te kopen, zelf geassocieerd zijn met diezelfde persoonlijkheidskenmerken. Zodra het bedrijf begint te excelleren in zijn specifieke product, kan datzelfde product worden vertakt naar andere gebieden om een soort cultuur voor klanten te creëren. Buitensportbedrijven die dagelijkse kleding en huishoudelijke artikelen verkopen, zijn een goed voorbeeld van hoe merkpersoonlijkheid zich kan uitbreiden tot een levensstijlkeuze.
Specifieke eigenschappen verbinden een klant op een emotionele basis in plaats van een praktische. Door de introductie van een persoonlijkheid die klanten aantrekt, kan een product of bedrijf klanten aanmoedigen om hun specifieke product te kiezen boven andere, vergelijkbare producten die aan de basisbehoeften van de klant kunnen voldoen. Dit helpt niet alleen om nieuwe klanten aan te trekken, maar ook om het aantal terugkerende klanten te vergroten. Om deze reden is merkpersoonlijkheid ook een belangrijk middel om merkentrouw te ontwikkelen, wat essentieel is bij het creëren van een succesvol, gevestigd bedrijf.
De ontwikkeling van merkpersoonlijkheid is vaak lastig, omdat klanten meestal niet reageren op te horen krijgen wat ze moeten denken. Adverteerders besteden enorme hoeveelheden tijd aan het onderzoeken welke afbeeldingen, woorden en zelfs kleuren een emotionele reactie bij een klant kunnen oproepen. Een bedrijf dat als betrouwbaar en bekwaam wil worden gezien, maakt doorgaans gebruik van commercials, gedrukte advertenties en internetadvertenties die een intelligente maar toch benaderbare uitstraling hebben. Evenzo gebruiken bedrijven die avontuurlijk, jong en cool willen lijken vaak felle kleuren, snelle beelden en korte zinnen om dit type persoonlijkheid te ontwikkelen.
Het creëren van een merkpersoonlijkheid hangt ook af van de beslissing welk type klant een product gaat gebruiken en vervolgens bepalen wat dat klantenbestand in een bedrijf zal zijn. Deze informatie wordt meestal verkregen via marktonderzoek en klantonderzoeken. Bedrijven die producten of diensten verkopen die gericht zijn op een bepaalde generatie of groep in de samenleving, zoals alleenstaande 20 tot 30 jaar oud of ouders, zullen doorgaans werken aan de ontwikkeling van een merkpersoonlijkheid die past bij de wensen en cultuur van die generatie.