Jaka jest osobowość marki?
Osobowość marki jest definiowana jako cechy osobowości ludzkiej związane z konkretną firmą lub produktem, które pomagają zmienić prosty produkt w wybór stylu życia. Te cechy zapewniają połączenie między klientem a firmą, które zachęca klienta do powrotu do konkretnej firmy w celu zaspokojenia jego potrzeb lub pragnień. Zazwyczaj jest to opracowywane poprzez marketing, zarówno pod względem rodzajów i treści reklam, jak i tam, gdzie produkt jest sprzedawany.
Marketerzy dla firm i konkretnych produktów często próbują powiązać organizację, usługę lub produkt z cechami ludzkimi, aby produkt był powiązany. Najczęstsze cechy przypisywane marce to wiarygodność, zabawa i ekscytujące, a także inteligentne, wyrafinowane i młodzieńcze. Poza konkretnymi cechami osobowość marki często ma na celu stworzenie stylu życia dla klientów, podświadomie przekonując ich, że kupując konkretną markę, oni sami kojarzą się z tymi samymi cechami osobowości. Gdy firma zacznie przodować w swoim konkretnym produkcie, ten sam produkt można podzielić na inne obszary, aby stworzyć rodzaj kultury dla klientów. Firmy zajmujące się sportem outdoorowym sprzedające odzież codzienną i artykuły gospodarstwa domowego są doskonałym przykładem tego, jak osobowość marki może rozwinąć się w wybór stylu życia.
Określone cechy łączą się z klientem raczej na bazie emocjonalnej niż praktycznej. Wprowadzenie osobowości, która przyciąga klientów, pozwala produktowi lub firmie zachęcić klientów do wybrania określonego produktu zamiast innych podobnych produktów, które mogą zaspokoić te same podstawowe potrzeby klienta. Pomaga to nie tylko przyciągnąć nowych klientów, ale także zwiększyć odsetek stałych klientów. Z tego powodu osobowość marki jest także głównym sposobem budowania lojalności wobec marki, co jest niezbędne przy tworzeniu udanego, ugruntowanego biznesu.
Rozwój osobowości marki jest często trudny, ponieważ klienci zazwyczaj nie reagują na polecenia, co mają myśleć. Reklamodawcy spędzają mnóstwo czasu na badaniu, jakie obrazy, słowa, a nawet kolory mogą wywołać emocjonalną reakcję u klienta. Firma, która chce być postrzegana jako godna zaufania i kompetentna, zazwyczaj wykorzystuje reklamy, reklamy drukowane i reklamy internetowe, które zapewniają inteligentny, ale przystępny wygląd. Podobnie firmy, które chcą wyglądać na odważnych, młodych i fajnych, często wykorzystują jasne kolory, szybkie zdjęcia i krótkie frazy, aby rozwinąć ten typ osobowości.
Stworzenie osobowości marki zależy również od decyzji, jakiego rodzaju klient będzie używał produktu, a następnie ustalenia, z czym ta baza klientów będzie się odnosić w firmie. Informacje te zazwyczaj uzyskuje się w drodze badań rynku i ankiet wśród klientów. Firmy, które sprzedają produkty lub usługi skierowane do określonego pokolenia lub grupy w społeczeństwie, takie jak samotne osoby w wieku od 20 do 30 lat lub rodzice, zazwyczaj będą dążyć do rozwoju osobowości marki, która odpowiada pragnieniom i kulturze tego pokolenia.