Wat is zakelijke mobiliteit?
Zakelijke mobiliteit is een term die wordt gebruikt om de verschillende strategieën en technologieën te beschrijven die bedrijven gebruiken om zakendoen mogelijk te maken zonder beperkt te zijn tot één hoofdkantoor of locatie. Er zijn een aantal verschillende soorten zakelijke mobiliteit, waarvan sommige gericht zijn op het ondersteunen van verkopers en anderen die op zakenreis zijn, en andere gericht op het laten functioneren van bedrijven op een virtueel niveau. In beide scenario's vertrouwen bedrijven sterk op netwerken en het gebruik van een breed scala aan technologische apparaten om vergaderingen te houden, documenten en andere gegevens te delen en werktaken uit te voeren zonder fysiek op kantoor te moeten wonen.
Tot op zekere hoogte bestaat zakelijke mobiliteit al sinds de uitvinding van de telefoon. Dit apparaat maakte het voor reizende verkopers mogelijk om een hoofdkantoor te bellen en in het veld verzamelde bestellingen te plaatsen, of om contact op te nemen met een manager of supervisor om mondelinge informatie te ontvangen van een bedrijfsbasis. Na verloop van tijd maakte de komst van de fax of het faxapparaat het mogelijk om documenten te verzenden en ontvangen terwijl u niet op kantoor was. In de afgelopen jaren heeft het gebruik van laptops het mogelijk gemaakt om verbinding te maken met bedrijfsnetwerken voor het verzenden en ontvangen van e-mail, het bijwonen van webgebaseerde vergaderingen en zelfs het delen of samenwerken aan documenten.
Tegenwoordig omvat het proces van zakelijke mobiliteit vaak het gebruik van handheld-apparaten die alle voordelen van een laptop bieden zonder dat veel apparatuur nodig is. Dankzij snelle draadloze verbindingen is het niet mogelijk om zakelijke transacties uit te voeren terwijl u op reis bent of een externe locatie bezoekt. Deze hoge mate van flexibiliteit heeft ertoe geleid dat sommige bedrijven niet langer de behoefte voelen om de kosten te dragen van een groot hoofdkantoor waar honderden werknemers samenkomen. In plaats daarvan is het personeel verspreid over een aantal geografische locaties, verbonden met het gebruik van realtime elektronische communicatie. Deze flexibiliteit heeft het voor bedrijven mogelijk gemaakt om de bedrijfskosten laag te houden, terwijl ze ook toegang hebben tot getalenteerde individuen die niet langer hoeven te verhuizen om onderdeel te worden van de bedrijfsstructuur.
Naast de voordelen die bedrijven genieten vanwege de huidige trends in zakelijke mobiliteit, genieten klanten ook van verschillende voordelen. Lagere operationele kosten vertalen zich vaak in meer concurrerende prijzen voor goederen en diensten, wat minder kosten betekent voor de consument. Tegelijkertijd betekent de structurering op afstand vaak dat het mogelijk is om verbinding te maken met een bedrijfsvertegenwoordiger die fysiek dichtbij is, in plaats van dagen of weken te wachten tot iemand in het gebied aankomt.
Naast deze voordelen is er een groot nadeel van zakelijke mobiliteit dat klanten soms van streek maakt. Dit is wanneer functies zoals technische ondersteuning of klantenondersteuning op afstand worden uitbesteed aan buitenlandse locaties. De frustratie van het proberen te communiceren met iemand die niet de taal beheert die door de klant wordt gebruikt, is soms voldoende om de zakelijke relatie te schaden en ertoe te leiden dat de klant zaken doet met bedrijven die voor deze twee functies gebruik maken van nationaal in plaats van internationaal personeel.