Was ist Geschäftsmobilität?

Unternehmensmobilität ist ein Begriff, der die verschiedenen Strategien und Technologien beschreibt, mit denen Unternehmen es ermöglichen, Geschäfte zu tätigen, ohne sich auf einen einzigen Hauptsitz oder Standort zu beschränken. Es gibt verschiedene Arten der geschäftlichen Mobilität, von denen einige darauf abzielen, Vertriebsmitarbeiter und andere, die geschäftlich unterwegs sind, zu unterstützen, und andere darauf abzielen, Unternehmen das Funktionieren auf virtueller Ebene zu ermöglichen. In beiden Szenarien verlassen sich Unternehmen in hohem Maße auf die Vernetzung und den Einsatz einer Vielzahl von technischen Geräten, um Besprechungen abzuhalten, Dokumente und andere Daten gemeinsam zu nutzen und Arbeitsaufgaben zu erledigen, ohne sich physisch im Büro aufhalten zu müssen.

Bis zu einem gewissen Grad gibt es seit der Erfindung des Telefons geschäftliche Mobilität. Dieses Gerät ermöglichte es Vertriebsmitarbeitern, eine Unternehmenszentrale anzurufen und vor Ort gesammelte Aufträge zu erteilen oder sich an einen Manager oder Vorgesetzten zu wenden, um mündliche Informationen von einer Unternehmensbasis zu erhalten. Mit der Zeit ermöglichte die Einführung des Fax- oder Faxgeräts das Senden und Empfangen von Dokumenten auch außerhalb des Büros. In den letzten Jahren war es durch die Verwendung von Laptops möglich, eine Verbindung zu Unternehmensnetzwerken herzustellen, um E-Mails zu senden und zu empfangen, an webbasierten Besprechungen teilzunehmen und sogar Dokumente freizugeben oder an ihnen zusammenzuarbeiten.

Heutzutage umfasst der Prozess der Geschäftsmobilität häufig die Verwendung von Handheld-Geräten, die alle Vorteile eines Laptops bieten, ohne dass viel Ausrüstung mitgeführt werden muss. Dank der drahtlosen Hochgeschwindigkeitsverbindungen ist es nicht möglich, Geschäftstransaktionen auf Reisen oder an einem entfernten Ort durchzuführen. Dieses hohe Maß an Flexibilität hat dazu geführt, dass einige Unternehmen nicht mehr die Kosten einer großen Unternehmenszentrale tragen müssen, in der sich Hunderte von Mitarbeitern versammeln. Stattdessen ist die Belegschaft auf eine Reihe von geografischen Standorten verteilt, die mit der Verwendung elektronischer Echtzeitkommunikation verbunden sind. Diese Flexibilität hat es Unternehmen ermöglicht, die Betriebskosten niedrig zu halten und gleichzeitig Zugang zu talentierten Personen zu erhalten, die nicht mehr umziehen müssen, um Teil der Unternehmensstruktur zu werden.

Neben den Vorteilen, die Unternehmen aufgrund der aktuellen Trends in der Geschäftsmobilität genießen, profitieren Kunden auch von mehreren Vorteilen. Niedrigere Betriebskosten führen häufig zu wettbewerbsfähigeren Preisen für Waren und Dienstleistungen, was weniger Kosten für die Verbraucher bedeutet. Gleichzeitig bedeutet die Remote-Strukturierung häufig, dass eine Verbindung zu einem physisch nahe gelegenen Unternehmensvertreter hergestellt werden kann, anstatt Tage oder Wochen auf das Eintreffen einer Person in der Region zu warten.

Zusammen mit diesen Vorteilen gibt es einen großen Nachteil der Geschäftsmobilität, der manchmal die Kunden stört. Dies ist der Fall, wenn Funktionen wie technischer Support oder Kundensupport an fremde Standorte ausgelagert werden. Die Frustration des Versuchs, mit jemandem zu kommunizieren, der die vom Kunden verwendete Sprache nicht beherrscht, reicht manchmal aus, um die Geschäftsbeziehung zu beschädigen und den Kunden zu veranlassen, Geschäfte mit Unternehmen zu tätigen, die für diese beiden Funktionen eher inländisches als internationales Personal einsetzen.