ビジネスモビリティとは

ビジネスモビリティとは、単一の本社または場所に限定されることなくビジネスを行うことを可能にするために企業が使用するさまざまな戦略および技術を説明するために使用される用語です。 さまざまな種類のビジネスモビリティがあり、一部は営業担当者や会社のビジネスで旅行する人にサポートを提供することを目的としており、その他は会社が仮想レベルで機能できるようにすることに焦点を当てています。 どちらのシナリオでも、企業はネットワーキングと幅広い技術デバイスの使用に大きく依存して、会議を開催し、ドキュメントやその他のデータを共有し、オフィスに物理的に常駐することなく作業タスクを完了します。

電話の発明以来、ある程度、ビジネスモビリティが存在していました。 このデバイスにより、出張中の営業担当者が本社に電話して現場で収集した注文をしたり、経営陣から口頭情報を受け取るためにマネージャーまたはスーパーバイザーに連絡したりすることができました。 時間が経つにつれて、ファクシミリまたはファックス機の出現により、オフィスから離れている間に文書を送受信できるようになりました。 近年、ラップトップの使用により、電子メールの送受信、Webベースの会議への参加、さらにはドキュメントの共有またはコラボレーションを目的として、企業ネットワークに接続することが可能になりました。

今日、ビジネスモビリティのプロセスには、多くの機器を持ち運ぶことなくラップトップのすべての利点を提供するハンドヘルドデバイスの使用が含まれていることがよくあります。 高速ワイヤレス接続のおかげで、旅行中や遠隔地を訪問中にビジネストランザクションを行うことはできません。 この高度な柔軟性により、一部の企業は、数百人の従業員が集まる大規模な本社の費用を負担する必要性を感じなくなっています。 代わりに、従業員はリアルタイムの電子通信の使用に関連して、多くの地理的な場所に分散しています。 この柔軟性により、企業は運用コストを低く抑えながら、会社構造の一部となるために移転する必要のない才能のある個人にアクセスすることができました。

ビジネスモビリティの現在の傾向により企業が享受する利点に加えて、顧客にはいくつかの利点もあります。 運用コストの削減は、多くの場合、商品やサービスの競争力のある価格設定につながります。つまり、消費者にとってのコストが削減されます。 同時に、リモート構造化は、多くの場合、誰かがエリアに到着するまで数日または数週間待つのではなく、物理的に近くにいる会社の代表者と接続できることを意味します。

これらの利点に加えて、ビジネスモビリティには、時には顧客を混乱させる大きな欠点が1つあります。 これは、技術サポートや顧客サポートなどの機能が海外の場所に外部委託されている場合です。 クライアントが使用する言語に堪能でない人と通信しようとすることのフラストレーションは、ビジネス関係を損ない、顧客がこれらの2つの機能に国内ではなく国際的な人材を利用する企業とビジネスを行うのに十分な場合があります。