Wat is gevangen BPO?
In Captive Business Process Outsourcing (BPO), ook bekend als Captive Service, stuurt een bedrijf zijn bedrijf uit, niet naar een ander bedrijf, maar naar een dochteronderneming. De dochteronderneming is volledig eigendom en kan in eigen land of in een andere regio of land worden gestationeerd. Voordelen bedrijven zien bij het gebruik van Captive BPO is dat, hoewel het bedrijf is uitbesteed, ze nog steeds volledige controle hebben over alle informatie en supply chain. Tegelijkertijd is het gebruik van Captive BPO duurder dan het gebruik van een externe leverancier voor outsourcing, maar veel bedrijven geven de voorkeur aan controle in plaats van een goedkopere operationele prijs. Als een bedrijf failliet gaat of wordt verkocht, wordt zijn gevangendienst normaal als een afzonderlijke eenheid verkocht.
Wanneer bedrijven groeien, moeten ze vaak een deel van hun bedrijf uitbesteden. Door outsourcing, verlichten ze de stress van het moeten creëren van een bepaald product of een specifieke service bieden terwijl ze het werk nog steeds doen. Captive Business Process Outsourcing (BPO), en alle OTHER BPO -takken, afzonderlijke outsourcing in twee soorten. Back Office Outsourcing is het uitbesteden van werk dat plaatsvindt achter gesloten deuren, zoals het creëren van producten of het handelen van boekhouding, terwijl front office outsourcing de klantenservice omvat.
Als een bedrijf werk moet uitbesteden, kiest het voor een externe leverancier of een dochteronderneming. Een externe verkoper is een volledig gescheiden bedrijf. Deze leveranciers kunnen normaal gesproken de diensten tegen lagere kosten bieden, maar tegelijkertijd verliest het hoofdbedrijf enige controle. Als database-werk bijvoorbeeld wordt uitbesteed, moet een externe leverancier toegang hebben tot de database van het bedrijf, die de beveiliging kan in gevaar kunnen brengen.
Met een gevangene BPO uitbestaart het bedrijf zijn werk aan een dochteronderneming die volledig eigendom is van het hoofdbedrijf. Dit betekent dat, hoewel de dochteronderneming toegang nodig heeft tot informatie, het risico voor beveiliging veel lager is. Het oorspronkelijke bedrijf kanDirect bepalen hoe producten worden gemaakt, hoe en wanneer ze worden geleverd, en alle andere aspecten van het uitbestede bedrijfsproces, omdat het nooit technisch het hoofdbedrijf verlaat.
Captive BPO -eenheden kunnen zich in eigen land of offshore bevinden. Meestal zijn ze offshore, zodat het bedrijf het meeste geld kan besparen en toch de controle over de processen kan behouden. Als een bedrijf wordt verkocht, omdat het failliet is of de eigenaar of eigenaren het bedrijf niet langer willen, wordt de Captive Service normaal gesproken afzonderlijk verkocht.
Het kiezen tussen de twee BPO -keuzes hangt af wat het bedrijf prioriteit geeft. Als de prijs een belangrijke factor is, zullen leveranciers van derden beter zijn. Als beveiliging en autoriteit de belangrijkste factoren zijn, zullen Captive BPO's beter werken.