Vad är Captive BPO?

I Captive Business Process Outsourcing (BPO), även känd som Captive Service, skickar ett företag ut sin verksamhet, inte till ett annat företag, utan till ett ägt dotterbolag. Dotterbolaget är helt ägt och kan vara stationerat inhemskt eller i en annan region eller land. Fördelar företag ser när de använder Captive BPO är att även om verksamheten är outsourcad har de fortfarande fullständig kontroll över all information och leveranskedja. Samtidigt är det dyrare att använda Captive BPO än att använda en tredjepartsleverantör för outsourcing, men många företag föredrar kontroll snarare än ett billigare driftspris. Om ett företag går i konkurs eller säljs säljs dess fångsttjänst normalt som en separat enhet.

När företag växer måste de ofta lägga ut en del av sin verksamhet. Genom outsourcing lindrar de stressen att behöva skapa en viss produkt eller tillhandahålla en specifik tjänst medan de fortfarande får arbetet gjort. Captive Business Process Outsourcing (BPO) och alla andraer BPO -grenar, separera outsourcing i två typer. Back Outsourcing är outsourcingarbete som sker bakom stängda dörrar, till exempel att skapa produkter eller hantering av redovisning, medan front office outsourcing innebär kundservice.

Om ett företag behöver lägga ut arbete kommer det att välja antingen en tredjepartsleverantör eller ett dotterbolag. En tredjepartsleverantör är ett helt separat företag. Dessa leverantörer kan normalt tillhandahålla tjänsterna till en lägre kostnad, men samtidigt förlorar huvudbolaget viss kontroll. Till exempel, om databasarbetet är outsourcat, måste en tredjepartsleverantör ha tillgång till företagets databas, vilket kan kompromissa med säkerheten.

Med en Captive BPO lägger företaget ut sitt arbete till ett dotterbolag som är helt ägt av huvudföretaget. Detta innebär att även om dotterbolaget behöver tillgång till information är risken för säkerhet mycket lägre. Det ursprungliga företaget kanKontrollera direkt hur produkter tillverkas, hur och när de levereras och alla andra aspekter av den outsourcade affärsprocessen, eftersom det aldrig tekniskt lämnar huvudföretaget.

capo -BPO -enheter kan lokaliseras antingen inhemskt eller offshore. Vanligtvis är de offshore så att företaget kan spara mest pengar samtidigt som de behåller kontrollen över processerna. Om ett företag säljs, antingen för att det är konkurs eller ägarna eller ägarna inte vill ha företaget längre, säljs den fångsttjänsten normalt separat.

Att välja mellan de två BPO -valen beror på vad företaget prioriterar. Om priset är en viktig faktor kommer tredjepartsleverantörer att bli bättre. Om säkerhet och myndighet är de viktigaste faktorerna, kommer fångenskap BPO: er att fungera bättre.