キャプティブBPOとは何ですか？

キャプティブサービスとしても知られるキャプティブビジネスプロセスアウトソーシング（BPO）では、会社はそのビジネスを別の会社ではなく所有子会社に送信します。 子会社は完全に所有されており、国内または他の地域または国に駐在する場合があります。 企業がキャプティブBPOを使用する際の利点は、ビジネスを外部委託している間、すべての情報とサプライチェーンを完全に制御できることです。 同時に、キャプティブBPOを使用することは、アウトソーシングにサードパーティベンダーを使用するよりも高価ですが、多くの企業は、より安い運用価格よりもコントロールを好みます。 企業が破産したり売却されたりする場合、通常、そのキャプティブサービスは個別のユニットとして販売されます。

企業が成長するとき、彼らはしばしば彼らのビジネスの一部を外部委託する必要があります。 アウトソーシングにより、特定の製品を作成したり、特定のサービスを提供したりする作業のストレスを軽減します。 キャプティブビジネスプロセスアウトソーシング（BPO）および他のすべてのBPOブランチは、アウトソーシングを2つのタイプに分けます。 バックオフィスのアウトソーシングは、製品の作成や会計の処理など、密室で行われるアウトソーシング作業であり、フロントオフィスのアウトソーシングには顧客サービスが含まれます。

会社が作業をアウトソーシングする必要がある場合、サードパーティベンダーまたは子会社のいずれかを選択します。 サードパーティベンダーは完全に独立した会社です。 これらのベンダーは通常、低コストでサービスを提供できますが、同時に、主要な会社はある程度の制御を失います。 たとえば、データベースの作業が外部委託されている場合、サードパーティベンダーは会社のデータベースにアクセスできる必要があります。これにより、セキュリティが侵害される可能性があります。

キャプティブBPOを使用して、会社はその作業を完全に主要企業が所有する子会社に外注します。 これは、子会社が情報にアクセスする必要がある一方で、セキュリティに対するリスクがはるかに低いことを意味します。 元の会社は、製品の製造方法、納品の方法と時期、およびアウトソーシングされたビジネスプロセスの他のすべての側面を直接制御できます。

キャプティブBPOユニットは、国内またはオフショアに配置できます。 最も一般的には、それらはオフショアであるため、会社はプロセスの制御を維持しながら、最大限のお金を節約できます。 会社が破産したり、所有者（複数可）がもはや会社を望んでいないために販売されている場合、キャプティブサービスは通常、個別に販売されます。

2つのBPOのどちらを選択するかは、会社が何を優先しているかに依存します。 価格が主な要因である場合、サードパーティベンダーの方が優れています。 セキュリティと権限が主な要因である場合、キャプティブBPOはより適切に機能します。