Co je Captive BPO?
V oblasti outsourcingu podnikových procesů v zajetí (BPO), známého také jako služba pro vlastní potřebu, společnost rozešle své podnikání nikoli jiné společnosti, ale vlastněné dceřiné společnosti. Dceřiná společnost je zcela ve vlastnictví a může být umístěna na domácím trhu nebo v jiném regionu či zemi. Přínosy, které společnosti vidí, když využívají BPO v zajetí, spočívají v tom, že ačkoli je firma externě zajišťována, stále mají úplnou kontrolu nad veškerým informačním a dodavatelským řetězcem. Současně je použití zajišteného BPO dražší než použití dodavatele třetí strany pro outsourcing, ale mnoho společností by upřednostňovalo kontrolu před levnější provozní cenou. Pokud společnost zkrachuje nebo je prodávána, její zajatá služba se obvykle prodává jako samostatná jednotka.
Když společnosti rostou, často musí zadávat část svého podnikání externě. Outsourcingem uvolňují stres z nutnosti vytvářet konkrétní produkt nebo poskytovat konkrétní službu a přitom vykonávat práci. Zajišťovaný outsourcing podnikových procesů (BPO) a všechny ostatní pobočky BPO oddělují outsourcing do dvou typů. Outsourcing externích kanceláří je outsourcingová práce, ke které dochází za zavřenými dveřmi, jako je tvorba produktů nebo manipulační účetnictví, zatímco outsourcing front office zahrnuje zákaznický servis.
Pokud společnost potřebuje práci zadávat externě, vybere dodavatele nebo pobočku třetí strany. Prodejce třetí strany je zcela samostatná společnost. Tito prodejci mohou obvykle poskytovat služby za nižší cenu, ale zároveň hlavní společnost ztrácí určitou kontrolu. Pokud je například práce s databází zadávána externě, musí mít dodavatel třetí strany přístup k databázi společnosti, což může ohrozit zabezpečení.
Se zajatým BPO společnost outsourcuje svou práci na dceřiný podnik zcela vlastněný hlavní společností. To znamená, že zatímco dceřiná společnost potřebuje přístup k informacím, riziko pro bezpečnost je mnohem nižší. Původní společnost může přímo kontrolovat, jak jsou výrobky vyráběny, jak a kdy jsou dodávány, a všechny ostatní aspekty externího obchodního procesu, protože nikdy technicky neopouští hlavní společnost.
Zajaté jednotky BPO mohou být umístěny buď doma nebo na moři. Nejčastěji jsou offshore, takže společnost může ušetřit nejvíce peněz při zachování kontroly procesů. Pokud je společnost prodávána buď z důvodu bankrotu, nebo vlastník nebo vlastníci již nechtějí společnost, zajatá služba se obvykle prodává samostatně.
Výběr mezi dvěma možnostmi BPO závisí na tom, co společnost upřednostňuje. Pokud je cena hlavním faktorem, prodejci třetích stran budou lepší. Pokud jsou hlavním faktorem bezpečnost a autorita, pak bude BPO v zajetí fungovat lépe.