Wat is communicatiecompetentie?
Communicatiecompetentie is het vermogen van iemand die met een ander communiceert om zijn doelen te bereiken via interactieve en passende interactie. In de eerste plaats is communicatiecompetentie een vaardigheidsniveau dat professionals in human resources en degenen die verantwoordelijk zijn voor het beheer van anderen moeten bereiken en bezitten. Om communicatiecompetentie te bereiken, moet de communicator voldoen aan zes criteria: flexibiliteit, betrokkenheid, management, empathie, effectiviteit en geschiktheid.
Flexibiliteit vereist dat de communicator zich kan aanpassen aan situaties, zodat het gedrag van anderen verandert om doelen te bereiken. Aanpassingsvermogen of flexibiliteit kan vereisen dat de persoon die met anderen communiceert, gevoelig is voor zowel de doelen zelf als de mensen die verantwoordelijk zijn voor het bereiken van de doelen. Een supervisor kan bijvoorbeeld werknemers motiveren door de lange uren te erkennen die de werknemers hebben moeten doorbrengen, maar moet er tegelijkertijd voor zorgen dat het werk wordt gedaan.
Betrokkenheid bij het gesprek is een andere vaardigheid die nodig is om communicatiecompetentie te bereiken. Dit vereist dat de communicator rechtstreeks met de andere partij communiceert. Interactie omvat luisteren naar de behoeften en zorgen van anderen. Het vereist ook dat de communicator zich bewust is van hoe andere mensen hen waarnemen en weet wat te zeggen in reactie op dit alles.
Om het gesprek te kunnen beheren, moet de communicator reguleren hoe zij omgaan met anderen. De communicator moet ook het gesprek en hun sociale interacties aanpassen en beheersen. Conversatiebeheer vereist dat de communicator de richting bepaalt waarin het gesprek gaat, wat een ander niveau van bereiken is.
Empathie is het vermogen van de communicator om te laten zien dat ze begrijpen waar de anderen vandaan komen om hun eigen emoties te delen. Het is een emotie waarbij de communicator laat zien dat hij of zij weet waar de anderen vandaan komen en dat de communicator begrijpt en begrijpt.
Effectiviteit is het vermogen van de communicator om het doel van het gesprek te bereiken. Het vermogen om het doel van het gesprek te bereiken, is het meten van het niveau van communicatiecompetentie. Effectiviteit is het vermogen om zowel aan de eisen van de communicator als van de andere betrokken partijen te voldoen.
Criteria voor communicatiecompetentie vereisen ook geschiktheid. Geschiktheid is het vermogen om de verwachtingen van de situatie bij de hand te houden. Hoe geschikt het gesprek is om doelen te bereiken, is een van de belangrijkste maatregelen om communicatiecompetentie te bereiken. Wanneer aan al deze criteria is voldaan, heeft de communicator het hoogste niveau van communicatiecompetentie bereikt.