O que é competência em comunicação?

Competência em comunicação é a capacidade de alguém que está se comunicando com outro atingir seus objetivos por meio de interação interativa e apropriada. Principalmente, a competência em comunicação é um nível de habilidade que os profissionais de recursos humanos e os responsáveis ​​pelo gerenciamento de outros devem atingir e possuir. Para alcançar a competência em comunicação, o comunicador deve atender a seis critérios: flexibilidade, envolvimento, gerenciamento, empatia, eficácia e adequação.

A flexibilidade exige que o comunicador seja capaz de se adaptar às situações, para que ele mude os comportamentos dos outros, a fim de atingir as metas. Adaptabilidade ou flexibilidade podem exigir que a pessoa que está se comunicando com outras pessoas seja sensível aos objetivos em si e às pessoas responsáveis ​​por alcançá-los. Por exemplo, um supervisor pode motivar os trabalhadores reconhecendo as longas horas que eles tiveram que passar, mas, ao mesmo tempo, garantir que o trabalho esteja sendo realizado.

O envolvimento na conversa é outra habilidade necessária para alcançar a competência em comunicação. Isso requer que o comunicador interaja diretamente com a outra parte. A interação inclui ouvir as necessidades e preocupações dos outros. Também requer que o comunicador esteja ciente de como as outras pessoas as percebem e saiba o que dizer em resposta a tudo isso.

Ser capaz de gerenciar a conversa exige que o comunicador regule como eles interagem com os outros. O comunicador também deve adaptar e controlar a conversa e suas interações sociais. O gerenciamento de conversação exige que o comunicador controle a direção que a conversa toma, que é outro nível de conquista.

Empatia é a capacidade do comunicador de mostrar que entende de onde os outros vêm para compartilhar suas próprias emoções. É uma emoção em que o comunicador mostra que sabe de onde os outros estão vindo e que o comunicador entende e entende.

Eficácia é a capacidade do comunicador atingir o objetivo da conversa. A capacidade de atingir o objetivo da conversa é a medição do nível de competência em comunicação. Eficácia é a capacidade de atender aos requisitos do comunicador e das outras partes envolvidas.

Os critérios de competência em comunicação também exigem adequação. Adequação é a capacidade de manter as expectativas da situação em questão. A adequação da conversa para o alcance de metas é uma das principais medidas para alcançar a competência em comunicação. Quando todos esses critérios são atendidos, o comunicador alcançou o nível mais alto de competência em comunicação.