O que é competência de comunicação?

Competência de comunicação é a capacidade de alguém que está se comunicando com outro para alcançar seus objetivos por meio de interação interativa e apropriada. Principalmente, a competência de comunicação é um nível de habilidade que os profissionais de recursos humanos e os responsáveis ​​pelo gerenciamento de outras pessoas devem atingir e possuir. Para alcançar a competência da comunicação, o comunicador deve atender a seis critérios: flexibilidade, envolvimento, gerenciamento, empatia, eficácia e adequação.

A flexibilidade exige que o comunicador seja capaz de se adaptar às situações, para que mude os comportamentos de outras pessoas para atingir as metas. A adaptabilidade ou flexibilidade podem exigir que a pessoa que está se comunicando com outras pessoas seja sensível aos próprios objetivos e às pessoas responsáveis ​​por alcançar os objetivos. Por exemplo, um supervisor pode motivar os trabalhadores, reconhecendo as longas horas que os funcionários tiveram que dedicar, mas ao mesmo tempo garantir que o trabalho esteja sendo feito.

envolvimento noA conversa é outra habilidade necessária para alcançar a competência de comunicação. Isso exige que o comunicador interaja diretamente com a outra parte. A interação inclui ouvir as necessidades e preocupações dos outros. Também exige que o comunicador esteja ciente de como as outras pessoas os percebem e saibam o que dizer em resposta a tudo isso.

Ser capaz de gerenciar a conversa exige que o comunicador regular como eles interagem com os outros. O comunicador também deve adaptar e controlar a conversa e suas interações sociais. O gerenciamento de conversação exige que o comunicador controla a direção que a conversa toma, que é outro nível de atendimento.

Empatia é a capacidade do comunicador de mostrar que eles entendem de onde os outros vêm para compartilhar suas próprias emoções. É uma emoção em que o comunicador mostra que ele ou ela sabe onde oOutros vêm e que o comunicador entende e entende.

Eficácia é a capacidade de o comunicador atingir o objetivo da conversa. A capacidade de atingir o objetivo da conversa é a medição do nível de competência da comunicação. A eficácia é a capacidade de atender aos requisitos do comunicador e das outras partes envolvidas.

Os critérios de competência de comunicação também exigem adequação. A adequação é a capacidade de defender as expectativas da situação em questão. O quão apropriado é a conversa para alcançar as metas é uma das principais medidas para alcançar a competência de comunicação. Quando todos esses critérios são atendidos, o comunicador atingiu o mais alto nível de competência de comunicação.