Co je to komunikační kompetence?

Komunikační kompetence je schopnost pro někoho, kdo komunikuje s jiným, aby dosáhl svých cílů prostřednictvím interaktivní a vhodné interakce. Komunikační kompetence je především úroveň dovedností, kterou musí odborníci na lidské zdroje a ti, kteří jsou odpovědní za správu ostatních, dosáhnout a vlastnit. Aby bylo možné dosáhnout komunikační kompetence, musí komunikátor splňovat šest kritérií: flexibilita, zapojení, řízení, empatie, efektivitu a přiměřenost. Flexibilita

vyžaduje, aby se komunikátor mohl přizpůsobit situacím, aby změnil chování druhých, aby splnil cíle. Adaptabilita nebo flexibilita může vyžadovat, aby osoba, která komunikuje s ostatními, je citlivá na samotné cíle i na lidi odpovědné za dosažení cílů. Například supervizor může motivovat pracovníky tím, že uzná dlouhé hodiny, které museli zaměstnanci vložit, ale zároveň se ujistěte, že se práce provádí.

Zapojení doKonverzace je další dovednost potřebná k dosažení komunikační kompetence. To vyžaduje, aby komunikátor přímo interagoval s druhou stranou. Interakce zahrnuje naslouchání potřebám a obavám druhých. Vyžaduje také, aby si komunikátor byl vědom toho, jak je ostatní lidé vnímají a vědí, co na to všechno říkat.

Schopnost řídit konverzaci vyžaduje, aby komunikátor reguloval, jak interaguje s ostatními. Komunikátor musí také přizpůsobit a ovládat konverzaci a jejich sociální interakce. Konverzační řízení vyžaduje, aby komunikátor ovládal směr, kterým konverzace probíhá, což je další úroveň dosažení.

empatie je schopnost komunikátora ukázat, že chápou, odkud ostatní pocházejí, aby sdíleli své vlastní emoce. Je to emoce, kde komunikátor ukazuje, že ví, kdeJiní pocházejí a že komunikátor chápe a rozumí.

Efektivita je schopnost komunikátora dosáhnout cíle konverzace. Schopnost dosáhnout cíle konverzace je měření úrovně komunikační kompetence. Účinnost je schopnost splnit jak požadavky komunikátora, tak ostatní zúčastněné strany.

Kritéria komunikace kompetencí také vyžadují přiměřenost. Vhodnost je schopnost dodržovat očekávání dané situace. Jak vhodná je konverzace při dosahování cílů, je jedním z primárních měření pro dosažení komunikační kompetence. Když jsou všechna tato kritéria splněna, komunikátor dosáhl nejvyšší úrovně komunikační kompetence.