Co to jest kompetencje komunikacyjne?
Kompetencje komunikacyjne to zdolność kogoś, kto komunikuje się z innym, aby osiągnąć swoje cele poprzez interaktywną i odpowiednią interakcję. Przede wszystkim kompetencje komunikacyjne są poziomem umiejętności, który muszą osiągnąć i posiadać specjaliści ds. Zasobów ludzkich i osoby odpowiedzialne za zarządzanie innymi. Aby osiągnąć kompetencje komunikacyjne, komunikator musi spełniać sześć kryteriów: elastyczność, zaangażowanie, zarządzanie, empatię, skuteczność i stosowność.
Elastyczność wymaga, aby komunikator był w stanie dostosować się do sytuacji, aby zmienił zachowania innych w celu osiągnięcia celów. Zdolność adaptacyjna lub elastyczność może wymagać od osoby, która komunikuje się z innymi, była wrażliwa zarówno na same cele, jak i osoby odpowiedzialne za osiągnięcie celów. Na przykład przełożony może motywować pracowników, uznając długie godziny, które pracownicy musieli włożyć, ale jednocześnie upewnij się, że praca jest wykonywana.
Zaangażowanie wRozmowa to kolejna umiejętność wymagana do osiągnięcia kompetencji komunikacyjnych. Wymaga to komunikatora bezpośrednio interakcji z drugą stroną. Interakcja obejmuje słuchanie potrzeb i obaw innych. Wymaga to również, aby komunikator był świadomy tego, jak inni je postrzegają i wiedzieć, co powiedzieć w odpowiedzi na to wszystko.
Możliwość zarządzania rozmową wymaga komunikatora regulowania sposobu interakcji z innymi. Komunikator musi również dostosowywać i kontrolować rozmowę i ich interakcje społeczne. Kierownictwo konwersacyjne wymaga, aby komunikator kontrolował kierunek, w którym rozmowa jest kolejnym poziomem osiągnięcia.
Empatia jest zdolnością komunikatora do wykazania, że rozumie, skąd pochodzą inni, aby dzielić się własnymi emocjami. To emocje, w których komunikator pokazuje, że wie, gdzieInni pochodzą i że komunikator rozumie i rozumie.
Skuteczność to zdolność komunikatora do osiągnięcia celu rozmowy. Możliwość osiągnięcia celu rozmowy jest pomiar poziomu kompetencji komunikacyjnych. Skuteczność to zdolność do spełnienia zarówno wymagań komunikatora, jak i innych zaangażowanych stron.
Kryteria kompetencji komunikacyjnych wymagają również stosowności. Współpracowność to zdolność do przestrzegania oczekiwań dotyczących sytuacji. Jak odpowiednia jest rozmowa w osiąganiu celów, jest jednym z podstawowych pomiarów osiągania kompetencji komunikacyjnych. Po spełnieniu wszystkich tych kryteriów komunikator osiągnął najwyższy poziom kompetencji komunikacyjnych.