커뮤니케이션 역량이란 무엇입니까?

의사 소통 역량은 다른 사람과 의사 소통하는 사람이 대화 형의 적절한 상호 작용을 통해 목표를 달성 할 수있는 능력입니다. 기본적으로 커뮤니케이션 역량은 인적 자원 전문가 및 다른 사람을 관리하는 담당자가 획득하고 소유해야하는 기술 수준입니다. 의사 소통 역량을 달성하려면 커뮤니케이터는 유연성, 참여, 관리, 공감, 효과 및 적절성의 6 가지 기준을 충족해야합니다.

유연성은 커뮤니케이터가 상황에 적응할 수 있어야 목표를 달성하기 위해 다른 사람들의 행동을 바꿀 수 있어야합니다. 적응성 또는 유연성은 다른 사람과 의사 소통하는 사람이 목표 자체와 목표 달성을 책임지는 사람 모두에게 민감해야 할 수 있습니다. 예를 들어, 감독자는 직원이 근무해야하는 오랜 시간을 인정함으로써 근로자에게 동기를 부여 할 수 있지만 동시에 작업이 완료되었는지 확인하십시오.

대화에 참여하는 것은 의사 소통 역량을 달성하는 데 필요한 또 다른 기술입니다. 이를 위해서는 커뮤니케이터가 상대방과 직접 상호 작용해야합니다. 상호 작용에는 다른 사람들의 요구와 관심을 듣는 것이 포함됩니다. 또한 의사 소통자는 다른 사람들이 자신을 어떻게 인식하는지 알고이 모든 것에 대한 응답으로 무엇을 말해야하는지 알아야합니다.

대화를 관리 할 수 ​​있으려면 커뮤니케이터가 다른 사람들과 대화하는 방법을 규제해야합니다. 커뮤니케이터는 대화와 사회적 상호 작용을 조정하고 제어해야합니다. 대화를 관리하려면 커뮤니케이터가 대화 방향을 제어해야합니다. 이는 또 다른 수준의 달성입니다.

공감이란 의사 소통자가 다른 사람들이 자신의 감정을 나누기 위해 어디에서 왔는지 이해한다는 것을 보여주는 능력입니다. 의사 소통자가 상대방이 어디에서 왔는지, 의사 소통자가 이해하고 이해한다는 것을 보여주는 감정입니다.

효과는 커뮤니케이터가 대화의 목표에 도달 할 수있는 능력입니다. 대화의 목표에 도달하는 능력은 의사 소통 능력의 수준을 측정하는 것입니다. 효과는 커뮤니케이터와 관련 당사자의 요구 사항을 모두 충족시키는 능력입니다.

의사 소통 능력 기준도 적절해야합니다. 적절성은 당면한 상황에 대한 기대를지지 할 수있는 능력입니다. 대화가 목표를 달성하는 데 얼마나 적절한가는 의사 소통 능력을 달성하기위한 기본 측정 중 하나입니다. 이러한 모든 기준이 충족되면 커뮤니케이터는 최고 수준의 커뮤니케이션 역량에 도달했습니다.