Wat is personeelsontwikkeling?
In de context van de werkende wereld is de ontwikkeling van menselijke hulpbronnen het proces om werknemers te helpen bij het verbeteren van hun loopbaan en interpersoonlijke vaardigheden op het werk. Dit kan worden bereikt door personeelstrainingen, loopbaanontwikkeling, prestatiebeheer en organisatieontwikkelingsprogramma's. Human resources-ontwikkeling is een continu proces dat wordt gevolgd door teams van human resource-professionals en het hoger management.
Human resources-ontwikkeling kan op een aantal manieren op bedrijfsniveau worden beheerd. Veel bedrijven stellen een formeel personeelstrainingsprogramma op dat intern wordt uitgevoerd door opleidingsmanagers en ervaren werknemers. Training en doorlopend leren worden aangemoedigd als onderdeel van het ontwikkelingsproces van human resources.
In sommige organisaties wordt de ontwikkeling van human resources bereikt door mentoring. Medewerkers die een organisatie binnenkomen, kunnen tijdens het instapproces worden gekoppeld aan teamleiders en zodra bepaalde niveaus van leren zijn bereikt, krijgen meer verantwoordelijkheden onder begeleiding en goedkeuring van mentoren. Zodra een hoog niveau van vaardigheid is vastgesteld, worden werknemers vervolgens gevraagd om mentor te worden voor nieuwe medewerkers.
Een groot deel van het ontwikkelingsproces van human resources bestaat erin medewerkers te helpen geavanceerde functies binnen de organisatie op zich te nemen. Dat maakt het mogelijk om nieuwe afdelingen te creëren en verbeterde services aan klanten te leveren. Daarnaast hebben medewerkers duidelijke doelen gesteld om prestaties en promotie vanuit de organisatie te stimuleren.
Human resources-professionals erkennen dat ontwikkeling een integraal proces is om de productiviteit in de hele organisatie te verbeteren. In staat zijn om meer werk te produceren op efficiënte manieren creëert algemeen succes voor een bedrijf. Human resources-ontwikkeling creëert werknemers die gelukkiger zijn en meer bereid zijn taken uit te voeren voor de verbetering van de organisatie als geheel.
Wanneer organisaties de omstandigheden binnen het personeelsbestand proberen te verbeteren, worden human resources-ontwikkelingsprogramma's ingezet om het welzijn van medewerkers, de tevredenheid en de productiviteit te verhogen. Programma's zoals hulp van werknemers, gezondheid en welzijn, training, coaching van werknemers en educatieve prikkels moedigen werknemers vaak aan om vaardigheden te ontwikkelen en meer uitdagende projecten aan te gaan. Human resources-professionals kunnen werknemers door het proces leiden om meer te bereiken en een beter evenwicht tussen werk en privéleven te bereiken.
Een bijkomend voordeel van het opzetten van een human resources-ontwikkelingsprogramma binnen een organisatie is dat klanten uiteindelijk betere zorg krijgen en dit zal de omzet voor het bedrijf verhogen. Wanneer werknemers tevreden zijn en worden aangemoedigd om tijdens het werk te presteren, reageren ze positiever, wat gelukkige klanten oplevert. Tevreden klanten zijn betalende klanten en verwijzen vaak anderen door, waardoor de organisatie beter in staat is om meer klanten in de branche te bedienen.