Wat is interne branding?
Interne branding is het proces van een bedrijf dat zijn medewerkers opleidt, indoctrineert en traint. Deze training stelt werknemers niet alleen in staat om de filosofie van hun bedrijf te kennen, maar moedigt hen ook aan en geeft hen de mogelijkheid om het werk uit te voeren en loyaal te zijn aan het bedrijf waarvoor ze werken, zelfs in hun persoonlijke leven. Het probeert de producten, het personeel en de omgeving van het bedrijf te voorzien van de pols en weerspiegeling van het leiderschap en de richting van het bedrijf. Interne branding komt voort uit de overtuiging dat elk aspect van de vestigingsplaats dezelfde kant op moet.
Net zoals externe branding het bewustzijn en de loyaliteit van een bepaald bedrijf of merk kan vergroten, kan interne branding dat ook. Wanneer werknemers zich meer verbonden en trots voelen op het bedrijf waarvoor ze werken, zullen ze over het algemeen het woord aan anderen verspreiden. Loyale werknemers zullen waarschijnlijk ook veel beter presteren op het werk dan degenen die niet trots zijn op hun werk of loyaliteit aan hun bedrijf.
In plaats van medewerkers alleen te informeren over verkoopdoelen of marketingplannen, benadrukt interne branding de rol van de medewerker in het succes van het bedrijf. Wanneer een bedrijf in staat is om zijn missie en motief voor het bedrijfsleven vast te leggen en met succes over te dragen aan zijn werknemers, kunnen de resultaten aanzienlijk zijn. Klanten kunnen vertrouwen krijgen in het bedrijf en daarom vertrouwen dat de kwaliteit, service en het resultaat van hun consumentenervaring altijd goed zullen zijn, ongeacht de locatie.
Eén bekende koffieketen heeft al zijn winkels een paar uur stilgelegd om medewerkers te ontmoeten en een interne merkstrategie te ontwikkelen. Typische aandachtsgebieden in interne branding gaan verder dan het uniform, de begroeting en de functiebeschrijving van elke medewerker. Het probeert vaak de missie en cultuur van het bedrijf met de werknemers te delen, zodat zij op hun beurt hun werkinspanningen dienovereenkomstig kunnen afstemmen.
Sommige zakenmensen geloven dat branding gimmicky is en verspilling van tijd en middelen. Als de training en brandingbenadering gebaseerd lijkt te zijn op slogans of productiedoelen, zal het zijn doel niet bereiken. Velen geloven echter dat een goed uitgevoerde interne branding de medewerkerstevredenheid en op zijn beurt het bedrijfssucces kan verhogen.