Hva er intern merkevarebygging?

Intern merkevarebygging er prosessen med et selskap som utdanner, indoktrinerer og trener sine ansatte. Denne opplæringen lar ikke bare arbeidere kjenne til filosofien til selskapet deres, men oppmuntrer og gir dem også mulighet til å leve det ut på jobben og være lojale mot selskapet de jobber for selv i deres personlige liv. Den prøver å infusere selskapets produkter, ansatte og miljø med puls og refleksjon av selskapets ledelse og retning. Intern merkevarebygging stammer fra troen på at alle aspekter av virksomhetsstedet bør bevege seg i samme retning.

Akkurat som ekstern merkevarebygging kan bygge bevissthet og lojalitet til et bestemt selskap eller merke, så kan også intern merkevarebygging. Når ansatte føler seg mer koblet og stolte av selskapet de jobber for, vil de generelt spre ordet til andre. Lojale ansatte vil også sannsynligvis prestere mye bedre på jobben enn de som ikke føler noen stolthet over arbeidet sitt eller lojalitet til selskapet sitt.

I stedet for bare å informere de ansatte om salgsmål eller markedsføringsplaner, understreker intern merkevare den ansattes rolle i bedriftens suksess. Når et selskap er i stand til å fange oppdraget og motivet for virksomheten og formidle det til sine ansatte, kan resultatene være betydelige. Kunder kan få tillit til selskapet og derfor stole på at kvaliteten, tjenesten og utfallet av deres forbrukeropplevelse alltid vil treffe merke, uavhengig av beliggenhet.

En kjent kaffekjede stengte alle butikkene sine i et par timer for å møte ansatte og forsøke å lage en intern merkevarestrategi. Typiske fokusområder innen intern merkevarebygging går utover uniformen, hilsenen og stillingsbeskrivelsen til hver enkelt arbeider. Den prøver ofte å dele oppdraget og kulturen til selskapet med de ansatte, slik at de på sin side kan justere arbeidsinnsatsen deres deretter.

Noen forretningsmenn mener merkevarebygging er gimmicky og bortkastet tid og ressurser. Hvis opplærings- og merkevaretilnærmingen ser ut til å være basert på slagord eller produksjonsmål, vil den ikke oppfylle målet sitt. Mange tror imidlertid at intern merkevarebygging som gjøres godt kan øke medarbeidertilfredsheten og i sin tur selskapets suksess.