Wat is marktmandanalyse?
Marktmandanalyse bestaat uit het gebruik van dataminingtechnieken om winkelgegevens van klanten te analyseren om patronen en relaties tussen gekochte producten te vinden. Deze informatie kan een detailhandelaar helpen bij het ontwerpen van onsite of e-commerce winkelruimtes. Het kan ook worden gebruikt om marketingcampagnes te ontwikkelen. De evaluatie kan duur zijn, dus het kan alleen worden gebruikt voor populaire items.
Zowel affiniteitsanalyse als clusteranalyse kunnen worden gebruikt bij het evalueren van marktmanden. Een affiniteitsanalysetool kan worden gebruikt om activiteiten te vinden, zoals aankopen, die tegelijkertijd plaatsvinden. Clusteranalyse is een soort statistische techniek die ruwe gegevens in categorieën rangschikt en wordt vaak gebruikt voor meer complexe analyses. Bij de evaluatie van marktmanden zal de verkoop van een artikel of groep artikelen worden onderzocht in relatie tot de verkoop van een of meer andere artikelen of groepen.
Andere concepten in marktmandanalyse zijn frequentie, ondersteuning en vertrouwen. Frequentie verwijst naar het aantal keren dat klanten product A en B tegelijkertijd kopen. Ondersteuning is het aantal keren dat producten A en B samen zijn gekocht in vergelijking met het totale aantal verkopen. De term vertrouwen verwijst naar het aantal keren dat product A en B samen werden gekocht, vergeleken met het aantal keren dat alleen product A werd gekocht.
Een detailhandelaar in badmode kan bijvoorbeeld een analyse van marktmandjes gebruiken om de verkoop van badpakken te vergelijken met zonnebrandolie. De retailer vindt dat veel van zijn klanten badpakken kopen en dat deze kopers vaak ook zonnebrandolie kopen. Hij kan de resultaten van deze analyse gebruiken om zijn onsite of e-commerce winkel zo in te richten dat de kansen dat klanten deze gerelateerde producten kopen, toenemen. In de winkel op het terrein kan hij zonnebrandolie naast de zwemkleding plaatsen. Zonnebrandolie kan worden vermeld als een gerelateerd item in een e-commerce winkel.
Hoewel marktmandanalyse vaak wordt gebruikt voor artikelen die tegelijkertijd worden gekocht, kan deze ook worden toegepast op aankopen die gedurende een reeks tijd zijn gedaan. De detailhandelaar kan reclame targeten om te profiteren van de waarschijnlijkheid van een klant om producten in een bepaalde bestelling te kopen. Een meubelzaak vindt bijvoorbeeld dat klanten die kribben kopen en vervolgens ongeveer twee jaar later twee aparte bedden kopen. De meubelzaak kan ongeveer 18 maanden na aankoop van de wieg contactinformatie van de klant en e-mailpromoties voor twee aparte bedden verkrijgen.
Marktmandanalyse kan duur en moeilijk te implementeren zijn wanneer winkeliers een groot aantal goederen moeten analyseren. Om het meest kosteneffectief te zijn, richten retailers hun inspanningen vaak op die artikelen die zowel veel ondersteuning als veel vertrouwen hebben. Deze items genereren waarschijnlijk voldoende winst om de kosten van de analyse de moeite waard te maken.