Wat is massa-aanpassing?

Massa-aanpassing verwijst naar het vermogen van een bedrijf om een ​​op maat gemaakt product te produceren tegen economisch rendabele eenheidskosten. Dit is vaak vergelijkbaar met dat haalbaar door massaproductie op grote schaal. De mogelijkheid om een ​​product tegen een betaalbare prijs te personaliseren is de afgelopen decennia ontstaan ​​met de komst van computers en internet.

Massaproductie is van oudsher synoniem met de uniformiteit en standaardisatie die nodig was om de kosten te verlagen. Maatwerk is precies het tegenovergestelde; het is het individualistische en unieke, dat bijna altijd meer kost. Op het eerste gezicht lijkt de term mass customisation een contradictio in terminis, en dat was dat vele jaren lang. Digitale technologieën hebben daar verandering in gebracht.

Het kan verleidelijk zijn om aan te nemen dat mass customization alleen van toepassing is op op cyber gebaseerde bedrijven. Het is duidelijk dat de relevantie ervan voor deze bedrijven enorm is. Toch was het concept, oorspronkelijk ontwikkeld in 1987 door de in Boston gevestigde business consultant Stan Davis in zijn boek Future Perfect , gericht op de analyse van oude, fysieke bedrijven. In deze oude economie bleef de focus hetzelfde toen Joseph Pine het concept vervolgens ontwikkelde in zijn boek uit 1992, Mass Customization - the New Frontier in Business Competition .

Productiekosten zijn lager in veel fysieke bedrijven als gevolg van de toepassing van computers. Auto's, boten, vliegtuigen en treinen zijn tegenwoordig allemaal goedkoper vanwege computerondersteund ontwerp en fabricage. Naast computers heeft internet ook bijgedragen aan lagere productiekosten, met name in dienstverlenende sectoren zoals investeringsbeheer, O&O, verwerking van verzekeringsclaims en callcenters voor klanten.

Distributiekosten zijn aanzienlijk lager door internet. Talloze producten, waaronder boeken, kranten, tijdschriften, verzekeringsclaims en universitaire opleidingen, hebben allemaal lagere bezorgkosten. Distributiekosten zijn nu zo laag dat het marktgebied van veel producten zich wereldwijd uitstrekt.

Gecombineerd hebben deze besparingen op de productie- en distributiekosten geleid tot massale aanpassing. Een goed voorbeeld is de krant. Vroeger, voorafgaand aan digitale technologie, was er een ochtendeditie, een avondeditie en misschien een late editie. Voor elke editie kreeg elke lezer hetzelfde exemplaar.

Tegenwoordig komt diezelfde krant net als altijd op papier. Er kan ook een online versie zijn die voortdurend wordt bijgewerkt, vrijwel oneindig kan worden aangepast en overal ter wereld kan worden geleverd waar een internetverbinding is. Een online lezer kan vaak zowel de inhoud als de lay-out kiezen op basis van zijn of haar voorkeuren.

Deze nieuwe productie- en distributiemogelijkheden, mogelijk gemaakt door computers en internet, hebben het concurrerende arsenaal voor bedrijven aanzienlijk uitgebreid. Computers en internet vergroten de mogelijkheden voor productontwikkeling aanzienlijk. Het vermogen van bedrijven om technologie te gebruiken om hun producten aan te passen, is een nieuw competitief wapen.