一括カスタマイズとは

一括カスタマイズとは、経済的に実行可能な単価でカスタマイズされた製品を生産する企業の能力を指します。 多くの場合、これは大規模な大量生産で達成可能なものに匹敵します。 実行可能なコストで製品をパーソナライズするこの機能は、コンピューターとインターネットの出現により、過去数十年にわたって到達しました。

大量生産は歴史的に、コストを下げるために必要であった均一性と標準化と同義です。 カスタマイズは正反対です。 それは個人主義的でユニークなものであり、ほとんど常にコストがかかります。 一見すると、一括カスタマイズという用語は用語の矛盾のように見えますが、長年にわたってそうでした。 デジタル技術はそれをすべて変えました。

大量のカスタマイズがサイバーベースのビジネスにのみ適用されると仮定するのは魅力的かもしれません。 明らかに、これらの企業との関連性は膨大です。 しかし、1987年にボストンのビジネスコンサルタントであるスタンデイビスが彼の著書Future Perfectで最初に開発したコンセプトは、古経済、実店舗ビジネスの分析を対象としていました。 この古い経済では、ジョセフ・パインが1992年の本、 マス・カスタマイゼーション―ビジネス競争のニューフロンティアで概念を開発したとき、焦点は同じままでした。

多くの実店舗ビジネスでは、コンピューターの適用により生産コストが低くなっています。 車、ボート、飛行機、電車はすべて、コンピューターを使用した設計と製造のため、今日ではすべて安くなっています。 インターネットは、コンピューターに加えて、特に投資管理、R＆D、保険金請求処理、顧客コールセンターなどのサービス産業において、生産コストの削減にも貢献しています。

インターネットにより、流通コストは劇的に低くなります。 書籍、新聞、雑誌、保険金請求、大学教育など、数え切れないほどの製品がすべて配送コストを削減しています。 現在、流通コストは非常に低いため、多くの製品の市場領域は世界的に広がっています。

組み合わせて、これらの生産および流通コストの節約により、大量のカスタマイズが現実のものになりました。 良い例が新聞です。 昔は、デジタルテクノロジーの前に、朝のエディション、夕方のエディション、そしておそらく後期のエディションがありました。 どのエディションでも、すべての読者が同じコピーを入手しました。

今日、同じ新聞がいつものようにハードコピーで届きます。 また、インターネットに接続されている世界中のどこでも、常に更新され、ほぼ無限にカスタマイズ可能で、配信可能なオンラインバージョンが存在する場合があります。 多くの場合、オンラインリーダーは自分の好みに応じてコンテンツとレイアウトの両方を選択できます。

コンピューターとインターネットによって可能になったこれらの新しい生産および流通機能は、企業が利用できる競争力のある兵器庫を大幅に拡大しました。 コンピューターとインターネットは、製品開発の機会を大幅に増やします。 テクノロジーを使用して製品をカスタマイズできる企業の能力は、新しい競争力の武器です。