ビジネスコミュニケーションの障壁は何ですか？

企業にとって、顧客、サプライヤー、投資家、メディアと効果的にコミュニケーションを取り、スタッフと社内でコミュニケーションをとることは不可欠です。 通信は、インターネットおよび電子メール、電話またはビデオ会議、手紙、パンフレット、ジャーナル、レポートを通じて行われるか、プレゼンテーション、会議、セミナー、会議を通じて直接行われます。 ビジネスコミュニケーションの障壁は、経営者と外部の利害関係者との間の信頼の欠如の結果である可能性がある、ビジネスによる情報の差し控えから生じる場合があります。 アナウンスでの不必要な複雑さと専門用語の使用は、ビジネスコミュニケーションの障壁になる可能性があります。また、ビジネスのさまざまな部分からメッセージが競合する不明確なコミュニケーションポリシーが生じる可能性もあります。 スタッフとの内部コミュニケーションは、不必要な機密性やビジネス内の不明確な階層によって妨げられ、あいまいなメッセージや矛盾したメッセージにつながる可能性があります。

企業は、マーケティングやブランド構築によってイメージを管理するために外部とのコミュニケーションが必要になる場合があります。 これは、広告、ニュースリリース、セミナーや会議への参加を通じて行うことができます。 企業内の人々は、業界誌に記事を投稿することがあり、企業自体が顧客や一般の人々にニュースレターを発行する場合があります。 ビジネス内の多くの異なるチームが中央の調整なしに独自のメッセージを送信すると、ビジネスコミュニケーションの障壁が生じる場合があります。 潜在顧客や既存顧客の混乱を避けるために、企業は外部コミュニケーションを管理するメディアコミュニケーションオフィサーとスタッフチームを任命し、コミュニケーションを送信する前に承認が必要になる場合があります。

内部コミュニケーションは、対面の会議、電子メールメッセージ、正式な手紙、レポートの形で終日行われるため、管理がはるかに困難です。 スタッフは、ビジネスのさまざまな部門の人々またはマネージャーから、重要度の異なる多数のメッセージを受け取る場合があります。 経営陣によるスタッフへのビジネスコミュニケーションに対する障壁は、信頼の欠如または有害反応の恐れの結果として、一部の情報を自分自身に保持したいというマネージャーの要望から生じる場合があります。 この障壁は、スタッフへのすべてのコミュニケーションを管理し、デリケートなトピックに関するスタッフに送信されるメッセージが曖昧さなしに直接表現されることを保証するコミュニケーションディレクターの任命によって克服されるかもしれません。 この場合、他の取締役および管理者が、そのようなコミュニケーションはコミュニケーションディレクターによって行われなければならないことを受け入れ、スタッフメッセージを独立して送信しようとしないことが不可欠です。

現代のビジネスコミュニケーションに対するもう1つの障壁はテクノロジーです。 時代遅れのウェブサイトやデザインが不十分なウェブサイトは、顧客や投資家が失敗したウェブサイトを失敗した会社の兆候とみなすこともありますが、そのウェブサイトは誰にも効果的にポジティブなメッセージを伝えていないことがわかります 同様に、ピーク需要時に必要なトラフィック負荷を処理できないWebサイトは、サイトへの訪問者にビジネスに対する否定的な認識を生じさせる可能性があります。 需要を満たすことができる効果的なWebサイトを作成して維持できるスタッフを配置することは、ビジネスコミュニケーションの障壁を克服するのに大いに役立ちます。