Hvad er de forskellige barrierer for erhvervskommunikation?
Det er vigtigt for virksomheder at kommunikere effektivt med kunder, leverandører, investorer og medierne og kommunikere internt med personalet. Kommunikation kan finde sted via Internettet og e-mails, telefon- eller videokonferencer, breve, brochurer, tidsskrifter og rapporter eller ansigt til ansigt gennem præsentationer, møder, seminarer og konferencer. Barrierer for forretningskommunikation kan opstå ved tilbageholdelse af information fra en virksomhed, hvilket kan være resultatet af en mangel på tillid mellem ledelse og eksterne interessenter. Unødvendig kompleksitet og anvendelse af teknisk jargon i meddelelser kan også være barrierer for forretningskommunikation, ligesom en uklar kommunikationspolitik, der fører til modstridende meddelelser fra forskellige dele af virksomheden. Intern kommunikation med personalet kan blive hindret af unødvendig hemmeligholdelse eller et uklart hierarki inden for virksomheden, hvilket kan føre til tvetydige eller modstridende meddelelser.
En virksomhed kan have brug for at kommunikere eksternt for at styre sit image ved hjælp af markedsføring og opbygning af et brand. Dette kan ske gennem reklame, nyhedsmeddelelser og deltagelse i seminarer og konferencer. Mennesker inden for virksomheden kan bidrage med artikler til fagblade, og virksomheden selv kan udstede nyhedsbreve til kunder og offentligheden. Barrierer for erhvervskommunikation kan oprettes, hvis et antal forskellige hold inden for virksomheden sender deres egne meddelelser uden nogen central koordinering. For at undgå at skabe forvirring i sindet hos potentielle og eksisterende kunder, kan en virksomhed muligvis udnævne en mediekommunikationsmedarbejder og et team af personale til at styre ekstern kommunikation, og hvis tilladelse er nødvendig, inden der sendes nogen kommunikation.
Intern kommunikation er meget sværere at administrere, fordi de finder sted hele dagen i form af møder ansigt til ansigt, e-mail-meddelelser, formelle breve og rapporter. Personalet kan modtage adskillige beskeder af forskellige niveauer af betydning fra mennesker i forskellige afdelinger i virksomheden eller fra deres ledere. Barrierer for virksomhedskommunikation fra ledelse til personale kan opstå som følge af ledernes ønske om at bevare nogle oplysninger til sig selv som et resultat af manglende tillid eller frygt for en negativ reaktion. Denne barriere kan overvindes ved udnævnelse af en kommunikationsdirektør, der administrerer al kommunikation til personalet og sikrer, at meddelelser, der sendes til personalet om følsomme emner, formuleres direkte og uden tvetydighed. I dette tilfælde er det vigtigt, at andre direktører og ledere accepterer, at sådan kommunikation skal sendes af kommunikationsdirektøren og ikke forsøger at sende medarbejdermeddelelser uafhængigt, hvilket fører til yderligere tvetydighed og mistillid.
En anden barriere for forretningskommunikation i moderne tid kan være teknologi. Et firma med en forældet eller dårligt designet webside kan opleve, at webstedet ikke effektivt formidler en positiv besked til nogen, skønt kunder og investorer kan tage et mislykket websted som et tegn på et svigtende firma. Tilsvarende kan et websted, der ikke kan håndtere den trafikbelastning, der kræves af det ved højst efterspørgsel, få besøgende til webstedet til at udvikle en negativ opfattelse af virksomheden. At have medarbejdere, der kan oprette og vedligeholde et effektivt websted, der er i stand til at imødekomme efterspørgsel, kan gå langt for at overvinde nogle hindringer for forretningskommunikation.