Jaké jsou různé bariéry obchodní komunikace?
Je nezbytné, aby podniky efektivně komunikovaly se zákazníky, dodavateli, investory a médii a interně komunikovaly se zaměstnanci. Komunikace se může konat prostřednictvím internetu a e -mailů, telefonních nebo videokonferencí, dopisů, brožur, časopisů a zpráv nebo tváří v tvář prezentací, schůzkám, seminářům a konferencím. Bariéry obchodní komunikace mohou vzniknout z zadržení informací firmou, což může být výsledkem nedostatku důvěry mezi vedením a externími zúčastněnými stranami. Zbytečná složitost a používání technického žargonu v oznámeních může být také překážkou obchodní komunikace, protože může nejasná komunikační politika, která vede k konfliktním zprávám, které poskytují různé části podnikání. Vnitřní komunikaci se zaměstnanci může být bráněno zbytečným tajemstvím nebo nejasnou hierarchií v rámci podnikání, což vede k nejednoznačným nebo protichůdným zprávám.
Podnikání může být nutné komunikovat externě, aby spravoval svůj image pomocí marketingu a budování značky. To může být provedeno prostřednictvím reklamy, zpráv a účasti na seminářích a konferencích. Lidé v rámci podnikání mohou přispívat články do obchodních časopisů a samotná firma může vydávat zpravodaje zákazníkům a široké veřejnosti. Bariéry obchodní komunikace mohou být vytvořeny, pokud řada různých týmů v rámci podnikání posílá své vlastní zprávy bez jakékoli centrální koordinace. Aby se zabránilo vytváření zmatku v myslích potenciálních a stávajících zákazníků, může podnik muset jmenovat úředníka pro mediální komunikaci a tým zaměstnanců, aby spravoval externí komunikaci a jehož povolení je nezbytné před odesláním jakékoli komunikace.
Interní komunikace je mnohem obtížnější spravovat, protože se odehrávají po celý den ve formě osobních schůzek, e-mailových nepořádekvěk, formální dopisy a zprávy. Zaměstnanci mohou obdržet řadu zpráv o odlišné úrovni důležitosti od lidí v různých odděleních podnikání nebo od jejich manažerů. Bariéry obchodní komunikace vedením zaměstnanců mohou vycházet z touhy manažerů, aby si uchovávali některé informace pro sebe v důsledku nedostatku důvěry nebo strachu z nepříznivé reakce. Tuto bariéru může být překonán jmenováním komunikačního ředitele, který řídí veškerou komunikaci zaměstnancům a zajišťuje, aby zprávy zaslané zaměstnancům o citlivých tématech byly formulovány přímo a bez dvojznačnosti. V tomto případě je nezbytné, aby ostatní ředitelé a manažeři uznali, že takové komunikace musí být provedeno ředitelem komunikace a nesnaží se posílat zprávy zaměstnanců samostatně, což vede k další nejednoznačnosti a nedůvěře.
Další překážkou obchodní komunikace v moderním věku může být technologie. Společnost s zastaralým nebo špatně navrženým webem může zjistit, že websiTE účinně nevědomí pozitivní zprávu nikomu, i když zákazníci a investoři by mohli pořizovat neúspěšný web jako znamení selhávající společnosti. Podobně web, který nedokáže zvládnout dopravní zatížení požadovanou od toho na špičkové poptávce, může návštěvníkům webu způsobit negativní vnímání podniku. Mít zaměstnance, kteří mohou vytvářet a udržovat efektivní web schopný uspokojit poptávku