Co je hromadné přizpůsobení?

Hromadné přizpůsobení se týká schopnosti firmy vyrábět přizpůsobený produkt za ekonomicky životaschopné jednotkové náklady. To je často srovnatelné s těmi, kterých lze dosáhnout hromadnou výrobou ve velkém. Tato schopnost přizpůsobit produkt za životaschopnou cenu přišla v posledních několika desetiletích s příchodem počítačů a internetu.

Masová produkce je historicky synonymem uniformity a standardizace, která byla nezbytná ke snížení nákladů. Přizpůsobení je pravý opak; je to individualistický a jedinečný, který téměř vždy stojí víc. Na první pohled se pojem masové přizpůsobení jeví jako rozpor v termínech a po mnoho let to byl. Digitální technologie to všechno změnily.

Může být lákavé předpokládat, že hromadné přizpůsobení se vztahuje pouze na kybernetické podniky. Je zřejmé, že její význam pro tyto firmy je obrovský. Koncept, který byl původně vyvinut v roce 1987 obchodním konzultantem se sídlem v Bostonu Stan Davis ve své knize Future Perfect , byl však zaměřen na analýzu starých ekonomických, cihelných a maltových podniků. V této staré ekonomice zůstal fokus stejný, když Joseph Pine následně vyvinul koncept ve své knize z roku 1992, Mass Customization - New Frontier in Business Competition .

Výrobní náklady jsou v mnoha podnikech s maltou díky použití počítačů nižší. Auto, lodě, letadla a vlaky jsou dnes levnější díky designu a výrobě podporované počítačem. Kromě počítačů pomohl internet také nižším výrobním nákladům, zejména v odvětvích služeb, jako je správa investic, výzkum a vývoj, zpracování pojistných událostí a zákaznická call centra.

Distribuční náklady jsou díky internetu výrazně nižší. Nespočet produktů, včetně knih, novin, časopisů, nároků na pojištění a univerzitního vzdělání, všechny dosáhly nižších nákladů na doručení. Distribuční náklady jsou nyní tak nízké, že tržní oblast mnoha produktů se rozšiřuje po celém světě.

Kombinace těchto úspor výrobních a distribučních nákladů učinila masové přizpůsobení skutečností. Dobrým příkladem jsou noviny. Za starých časů, před digitální technologií, existovalo ranní vydání, večerní vydání a možná pozdní vydání. U každého vydání má každý čtenář stejnou kopii.

Dnes, stejné noviny přicházejí v papírové podobě stejně jako vždy. Může také existovat online verze, která je neustále aktualizována, téměř nekonečně přizpůsobitelná a doručitelná kdekoli na světě, kde je připojení k internetu. Online čtenář si může často vybrat jak obsah, tak rozvržení podle svých preferencí.

Tyto nové výrobní a distribuční schopnosti, které umožňují počítače a internet, výrazně rozšířily konkurenční arzenál, který mají podniky k dispozici. Počítače a internet výrazně zvyšují příležitosti pro vývoj produktů. Schopnost společností používat technologii k přizpůsobení svých produktů je novou konkurenční zbraní.