Wat is micromarketing?
Micromarketing is een soort marketingstrategie die te maken heeft met het targeten van specifieke klanten binnen een nichemarkt. De aanpak zal vaak veel van de strategieën gebruiken die in het algemeen in doelmarketing worden gebruikt, in die zin dat de marketeer rekening zal houden met specifieke kenmerken die de beoogde klant onderscheiden van andere soorten klanten. Een van de belangrijkste verschillen is dat doel- of nichemarketing zich richt op het bereiken van een bepaalde groep consumenten binnen die markt, terwijl micromarketing personalisering van marketingmethoden vereist om een specifieke klant te bereiken.
Met micromarketing vraagt de aanpak om de behoeften, voorkeuren en antipathieën van de klant goed te leren kennen. Dit maakt het gemakkelijker om die consument te matchen met de goederen of diensten die worden aangeboden. De aanpak is vaak succesvol omdat de klant het gevoel krijgt belangrijk te zijn voor de marketeer en de inspanningen om te verbinden ziet als een meer persoonlijk niveau dan als een algemeen niveau.
Kleine bedrijven gebruiken vaak micromarketing als middel om een klantenbestand met een bepaald geografisch gebied op te zetten en te laten groeien. Een kleine supermarktketen met verkooppunten in drie verschillende steden zou bijvoorbeeld de meer gebruikelijke aanpak kunnen gebruiken om dezelfde producten in elke winkel te vervoeren. Met een micromarketingbenadering zou elke winkel een kerngroep van verse producten vervoeren, maar zou deze aanvullen met andere producten die van bijzonder belang zijn voor consumenten die die individuele winkels bezoeken.
Een ander voorbeeld van micromarketing is te vinden in de vastgoedsector. Een lokale makelaar die een reputatie ontwikkelt voor het werken met onroerend goed binnen een specifieke prijsklasse, begrijpt doorgaans ook de behoeften en wensen van potentiële kopers die zich huizen binnen die prijsklasse kunnen veroorloven. Van daaruit zal de makelaar naar de individuele behoeften en wensen van een specifieke klant binnen die grotere demografische situatie kijken en proberen die klant een huis te helpen vinden dat aan de behoeften en zoveel mogelijk behoeften voldoet, terwijl hij zich nog steeds richt op huizen die de klant kan het zich veroorloven.
Van alle marketingbenaderingen is micromarketing mogelijk de meest persoonlijke van alle benaderingen. Deze strategie gaat verder dan de nauwere focus van nichemarketing en gaat helemaal naar de individuele consument binnen die nichemarkt en vestigt een werkrelatie die waarschijnlijk zal werken wanneer andere, minder persoonlijke benaderingen tekortschieten. Hoewel kleine bedrijven deze basistechniek al lang voordat de term ooit werd bedacht, hebben gebruikt, proberen veel grotere bedrijven nu ook deze benadering te gebruiken om sterkere verbindingen met hun klanten op te bouwen die uiteindelijk alle betrokkenen ten goede komen.