Wat is Retail Business Intelligence?
Aangezien de meeste winkels binnen zeer dunne winstmarges werken, is het verkrijgen van het juiste type BI-gegevens (retail business intelligence) van cruciaal belang om te overleven. Business retail intelligence is het verzamelen van informatie van POS-acties (POS), realtime POS-computers en -registers en eenvoudige antwoorden op de vraag van klanten. De meeste detailhandelszaken hebben geen probleem om al deze gegevens te verzamelen. Het probleem is dat de meeste bedrijven niet over de expertise beschikken om het te begrijpen. De informatie is nutteloos tenzij deze kan worden geanalyseerd en vervolgens kan worden gebruikt om de verkoop te verhogen en meer efficiëntie te bevorderen.
Retail business intelligence begint met het hebben van de juiste systemen om de juiste hoeveelheid en het juiste type gegevens te verzamelen. Het verzamelen en leveren van deze gegevens aan de juiste mensen binnen de organisatie is ook van cruciaal belang. Zodra de business intelligence-gegevens voor de detailhandel zijn geleverd, beginnen BI-experts deze snel te beoordelen en te interpreteren. Effectieve zakelijke bedrijfsinformatie biedt informatie die kan worden gebruikt om de prestaties in afzonderlijke winkels, in advertenties, marketing en zelfs bij de levering van producten door leveranciers aan te passen.
Sommige retailbedrijven houden zich aan de oude 80/20 regel van gegevensanalyse, die stelt dat een bedrijf 80% van zijn tijd besteedt aan het verzamelen en organiseren van gegevens en 20% van de tijd aan het daadwerkelijk analyseren van die gegevens. Eén retailbedrijf deed er bijvoorbeeld vroeger vijf dagen over om bedrijfsinformatie van retailinformatie te verzamelen, analyseren, combineren en interpreteren. Dat betekent dat het minstens vijf dagen duurde om op de gegevens te reageren en de nodige wijzigingen aan te brengen. In de snelle, real-time, computergestuurde winkelomgeving van vandaag kan vijf dagen net zo goed vijf jaar zijn. Dit bedrijf veranderde de manier waarop het BI-gegevens verwerkte door processen te combineren in één softwareprogramma dat nu alle gegevens binnen enkele uren verwerkt.
De meest succesvolle retailbedrijven weten veel over het ontwikkelen van systemen om extra klanten te werven, meer producten te verkopen en meer geld te verdienen. De meeste moderne winkels weten precies hoe een bepaalde winkel op elk moment van de dag presteert, of de prestaties van die winkel op een bepaald gebied verbeteren of ontbreken, welk type klanten de winkel bezoeken, waar ze wonen en wat ze waarschijnlijk zullen uitgeven . Dat is veel waardevolle informatie, maar zonder een expert op het gebied van retailinformatie om het in praktische informatie te vertalen, is het niet veel waard. Onmiddellijke reactie is van cruciaal belang voor de effectiviteit van BI in de detailhandel. Retailers die beschikken over een geïntegreerd, webgebaseerd, realtime BI-softwaresysteem en experts die snel kunnen analyseren en onmiddellijk reageren, zijn waarschijnlijk de meest succesvolle.