Wat is leveranciersrelatiebeheer?
Leverancier Relatiebeheer (SRM) is eigenlijk een partnerschapsbenadering tussen een bedrijf en haar belangrijkste leveranciers. Het werkt op soortgelijke principes als executive account management services van een bedrijf naar zijn topklanten. Integendeel dat het ene bedrijf eenvoudig producten van het andere koopt, wordt een wederzijds voordelige relatie opgebouwd en onderhouden tussen bedrijven.
aspecten van deze zakelijke relatie omvatten doorgaans veel formele bedrijfstools, zoals verzoeken om voorstellen (RFP's) en prijsonderhandelingen. Leveranciers bieden aangepaste services voor hun SRM -partnerklanten, zoals uitgebreide sourcing en productkennis. Kopers in partnerschappen voor relatierelatiebeheer van leveranciers communiceren met leveranciers over producten die ze nodig hebben, zodat bestelregelingen voor hen kunnen worden uitgewerkt. Ze plaatsen niet alleen bestellingen, maar praten meestal met een accountmanager die alleen de belangrijkste klantaccounts behandelt.
In de meeste industrieën wordt een belangrijke accountmanager gegevenDe meest winstgevende klantaccounts van het bedrijf. In veel gevallen krijgt deze persoon ook de meest gewaardeerde leverancier- en distributeurrekeningen om te controleren. Deze actie is een gemeenschappelijk onderdeel van het management van leveranciers. Leveranciers in partnerschappen voor relatiebeheer met hun klanten bestellen vaak hun benodigde benodigdheden bij hen. Een kantoormeubelbedrijf met een elektronica -winkel als topklant zou bijvoorbeeld waarschijnlijk de nieuwe computers kopen die het nodig heeft van dit bedrijf waarmee het een werkrelatie opbouwt.
Kopers en leveranciers die betrokken zijn bij deze gunstige werkrelatie beperken hun contact meestal niet tot telefoontjes of e -mails, maar zullen ten minste af en toe vertegenwoordigers persoonlijk bezoeken. Persoonlijk contact kan de waargenomen waarde van de relatie verhogen, maar verhogen ook de winst, omdat dit vaak resulteert in meer omzet. Sinds leveranciersrelatieHet management gaat over het opbouwen en behouden van die zakelijke verbinding, de meeste mensen willen een accountmanagement persoonlijk ontmoeten. Meestal ontmoeten de manager van de accountmanager en de eigenaar van het bedrijf zich ook face -to -face met de leverancier, althans van tijd tot tijd.
Aangezien SRM -deelnemers werken aan het opbouwen van wederzijds voordelige relaties, is de houding tussen beide deelnemers meestal een van wederzijds respect en waardering. Attente, gepersonaliseerde service en speciale geschenken zijn enkele van de "voordelen" van dit type koper-supply-relatie. Het beheren van de leveranciersrelatie neemt communicatie, planning, implementatie, onderhoud en volgt toe verplichtingen. Leveranciersrelatiebeheer helpt elke partner om de winst te maximaliseren en elkaars zaken te laten groeien door loyaliteit, respect en de best mogelijke service.