Was ist Lieferantenbeziehungsmanagement?
Lieferantenbeziehungsmanagement (SRM) ist im Grunde ein Partnerschaftsansatz zwischen einem Unternehmen und seinen wichtigsten Lieferanten. Es arbeitet nach ähnlichen Prinzipien wie Executive Account Management Services von einem Unternehmen zu seinen Top -Kunden. Vielmehr wird ein Unternehmen, das einfach Produkte von einem anderen kauft, eine für beide Seiten vorteilhafte Beziehung zwischen Unternehmen aufgebaut und gewartet.
Aspekte dieser Geschäftsbeziehung umfassen in der Regel viele formelle Unternehmensinstrumente wie Anfragen nach Vorschlägen (RFP) und Preisverhandlungen. Lieferanten bieten maßgeschneiderte Dienstleistungen für ihre SRM -Partnerkunden an, wie z. B. umfangreiche Beschaffung und Produktkenntnisse. Käufer in der Lieferantenbeziehungsmanagementpartnerschaften kommunizieren mit Lieferanten über Produkte, die sie benötigen, damit Bestellvereinbarungen für sie erarbeitet werden können. Sie geben nicht einfach Bestellungen ab, sondern sprechen normalerweise mit einem Konto -Manager, der nur die wichtigsten Kundenkonten übernimmt.
In den meisten Branchen wird ein wichtiger Account Manager angegebendie profitabelsten Kundenkonten des Unternehmens. In vielen Fällen wird diese Person auch die am meisten geschätzten Lieferanten- und Händlerkonten zur Überwachung erhalten. Diese Aktion ist ein häufiger Bestandteil des Lieferantenbeziehungsmanagements. Lieferanten in Beziehungsmanagementpartnerschaften mit ihren Kunden bestellen ihre erforderlichen Vorräte häufig bei ihnen. Zum Beispiel würde ein Bürommöbelunternehmen mit einem Elektronikgeschäft als Top -Kunde wahrscheinlich die neuen Computer kaufen, die es in diesem Geschäft benötigt, mit dem es eine Arbeitsbeziehung aufbaut.
Käufer und Lieferanten, die an dieser vorteilhaften Arbeitsbeziehung beteiligt sind, beschränken ihren Kontakt zu Telefonanrufen oder E -Mails in der Regel nicht, sondern werden zumindest gelegentlich persönlich persönlich besucht. Der persönliche Kontakt kann den wahrgenommenen Wert der Beziehung erhöhen, aber auch den Gewinn erhöhen, da er häufig zu mehr Umsätzen führt. Seit LieferantenbeziehungBeim Management geht es darum, diese Geschäftsverbindung aufzubauen und beizubehalten. Die meisten Menschen möchten sich persönlich mit einem Account -Manager treffen. In der Regel trifft sich der Manager des Account Executive sowie der Eigentümer des Unternehmens zumindest von Zeit zu Zeit von Angesicht zu Angesicht mit dem Lieferanten.
Da die SRM -Teilnehmer an der Aufstellung von gegenseitig vorteilhaften Beziehungen arbeiten, ist die Haltung zwischen beiden Teilnehmern normalerweise ein gegenseitiger Respekt und Wertschätzung. Aufmerksamer, personalisierter Service und besondere Geschenke sind einige der "Vorteile" dieser Art von Käufer-Lieferanten-Beziehung. Das Verwalten der Lieferantenbeziehung übernimmt Kommunikation, Planung, Implementierung, Wartung und Verfolgung von Verpflichtungen. Das Lieferantenbeziehungsmanagement hilft jedem Partner, den Gewinn zu maximieren und das Geschäft des anderen durch Loyalität, Respekt und den bestmöglichen Service zu wachsen.