Hva er leverandørforholdsstyring?

Leverandør Relationship Management (SRM) er i utgangspunktet en partnerskapstilnærming mellom en virksomhet og dens viktigste leverandører. Det jobber med lignende prinsipper som utøvende kontoadministrasjonstjenester fra et selskap til sine toppkunder. Snarere at en virksomhet bare kjøper produkter fra en annen, bygges et gjensidig fordelaktig forhold og vedlikeholdes mellom selskaper.

Aspekter av dette forretningsforholdet inkluderer vanligvis mange formelle bedriftsverktøy som forespørsler om forslag (RFP) og prisforhandlinger. Leverandører tilbyr tilpassede tjenester for sine SRM -partnerklienter som omfattende innkjøp og produktkunnskap. Kjøpere i leverandørforholdsstyringspartnerskap kommuniserer med leverandører om produkter de trenger, slik at bestilling av ordninger kan utarbeides for dem. De legger ikke bare inn bestillinger, men snakker vanligvis med en kontoansvarlig som bare håndterer de viktigste kundekontoer.

I de fleste bransjer er det gitt en nøkkelkontosjefSelskapets mest lønnsomme kundekontoer. I mange tilfeller vil denne personen også bli gitt de mest verdsatte leverandør- og distributørkontoer for å overvåke. Denne handlingen er en vanlig komponent i leverandørforholdsstyring. Leverandører i relasjonsledelsespartnerskap med sine kunder bestiller ofte nødvendige forsyninger fra dem. For eksempel vil et kontormøbelfirma med en elektronikkbutikk som toppklient sannsynligvis kjøpe de nye datamaskinene den trenger fra denne virksomheten som den bygger et arbeidsforhold.

Kjøpere og leverandører som er involvert i dette gunstige arbeidsforholdet, begrenser vanligvis ikke kontakten til telefonsamtaler eller e -postmeldinger, men vil ha representanter til å besøke personlig i det minste av og til. Personlig kontakt kan øke den opplevde verdien av forholdet, men også øke fortjenesten, da det ofte resulterer i mer salg. Siden leverandørforholdetLedelse handler om å bygge og beholde den forretningsforbindelsen, de fleste ønsker å møte en kontoansvarlig personlig. Vanligvis møter også kontoansvarlig leder og eieren av selskapet ansikt til ansikt med leverandøren, i det minste fra tid til annen.

Siden SRM -deltakere jobber med å bygge gjensidig fordelaktige forhold, er holdningen mellom begge deltakerne vanligvis en av gjensidig respekt og takknemlighet. Motsydelige, personaliserte service og spesielle gaver er noen av "fordelene" i denne typen kjøper-leverandørforhold. Administrering av leverandørforholdet tar kommunikasjon, planlegging, implementering, vedlikehold og følg gjennom forpliktelser. Leverandørforholdsstyring hjelper hver partner med å maksimere fortjenesten og utvide hverandres virksomhet gjennom lojalitet, respekt og den beste tjenesten som mulig.