サプライヤー関係管理とは何ですか？

サプライヤー関係管理（SRM）は、基本的にビジネスとその主要なサプライヤーの間のパートナーシップアプローチです。会社からトップの顧客へのエグゼクティブアカウント管理サービスと同様の原則に基づいて機能します。むしろ、あるビジネスは単に別のビジネスから製品を購入するだけで、相互に有益な関係が構築され、企業間で維持されています。

このビジネス関係の側面には、通常、提案の要求（RFP）や価格交渉など、多くの正式な企業ツールが含まれます。サプライヤーは、広範なソーシングや製品知識など、SRMパートナーのクライアントにカスタマイズされたサービスを提供しています。サプライヤー関係管理パートナーシップのバイヤーは、必要な製品についてサプライヤーと通信し、注文の取り決めを解決できるようにします。彼らは単に注文するのではなく、通常、最も重要な顧客アカウントのみを処理するアカウントエグゼクティブと話をします。

ほとんどの業界では、キーアカウントマネージャーが与えられています会社の最も収益性の高いクライアントアカウント。多くの場合、この人には、監視する最も価値のあるサプライヤーおよびディストリビューターアカウントが与えられます。このアクションは、サプライヤー関係管理の一般的なコンポーネントです。クライアントとの関係管理パートナーシップのサプライヤーは、多くの場合、必要な供給を注文します。たとえば、エレクトロニクスストアをトップクライアントとして備えたオフィス家具会社は、このビジネスから必要な新しいコンピューターを購入する可能性があります。

この有益な仕事上の関係に関与するバイヤーとサプライヤーは、通常、電話や電子メールへの連絡を制限することはありませんが、少なくとも場合によっては代表者に直接訪問します。対面の連絡先は、関係の知覚価値を高めることができますが、多くの場合、より多くの売り上げをもたらすため、利益も増加します。サプライヤー関係以来経営陣とは、そのビジネス接続を構築して維持することであり、ほとんどの人は直接アカウントエグゼクティブと会いたいと考えています。通常、アカウントエグゼクティブのマネージャーと会社の所有者も、少なくとも時々サプライヤーと顔を合わせて会います。

SRM参加者は相互に有益な関係の構築に取り組んでいるため、両方の参加者間の態度は通常、相互尊重と感謝の1つです。丁寧でパーソナライズされたサービスと特別な贈り物は、このタイプのバイヤーサプライヤー関係の「特典」の一部です。サプライヤーの関係を管理するには、コミュニケーション、計画、実装、メンテナンス、およびコミットメントのフォロースルーが必要です。サプライヤーの関係管理は、各パートナーが忠誠心、尊敬、可能な限り最高のサービスを通じて利益を最大化し、お互いのビジネスを成長させるのに役立ちます。