공급 업체 관계 관리 란 무엇입니까?

공급 업체 관계 관리 (SRM)는 기본적으로 비즈니스와 주요 공급 업체 간의 파트너십 접근 방식입니다. 회사에서 최고 고객까지 경영진 계정 관리 서비스와 유사한 원칙에 따라 작동합니다. 오히려 한 비즈니스는 단순히 다른 사업으로부터 제품을 구매하기 만하면 회사간에 상호 유익한 관계가 구축되고 유지됩니다.

이 비즈니스 관계의 측면에는 일반적으로 제안 요청 (RFP) 및 가격 협상과 같은 많은 공식적인 기업 도구가 포함됩니다. 공급 업체는 광범위한 소싱 및 제품 지식과 같은 SRM 파트너 고객에게 맞춤형 서비스를 제공합니다. 공급 업체 관계 관리 파트너십 구매자는 필요한 제품에 대해 공급 업체와 통신하여 주문 배치가 해결 될 수 있습니다. 그들은 단순히 주문을하지 않지만 일반적으로 가장 중요한 고객 계정 만 처리하는 계정 경영진과 대화합니다.

대부분의 산업에서 주요 계정 관리자가 제공됩니다회사의 가장 수익성있는 고객 계정. 대부분의 경우,이 사람에게는 모니터링 할 가장 가치있는 공급 업체 및 유통 업체 계정이 제공됩니다. 이 조치는 공급 업체 관계 관리의 일반적인 구성 요소입니다. 관계 관리 파트너십 공급 업체는 종종 필요한 소모품을 주문합니다. 예를 들어, 최고 고객으로 전자 제품 매장을 보유한 사무용 가구 회사는이 비즈니스에서 필요한 새로운 컴퓨터를 구매할 것입니다.

이 유익한 업무 관계에 관련된 구매자와 공급 업체는 일반적으로 연락처가 전화 나 이메일로의 연락을 제한하지 않지만 적어도 때때로 대표자가 직접 방문하게됩니다. 직접 접촉하면 관계의 인식 된 가치가 높아질 수 있지만 종종 더 많은 판매를 초래하기 때문에 이익도 증가합니다. 공급 업체 관계 이후경영진은 해당 비즈니스 연결을 구축하고 유지하는 것입니다. 대부분의 사람들은 계정 경영진과 직접 만나기를 원합니다. 일반적으로 계정 경영진의 관리자와 회사의 소유자는 적어도 때때로 공급 업체와 대면합니다.

SRM 참가자는 상호 유익한 관계를 구축하는 데 노력하기 때문에 두 참가자 사이의 태도는 일반적으로 상호 존중과 감사 중 하나입니다. 세심하고 개인화 된 서비스 및 특별 선물은 이러한 유형의 구매자-공급자 관계의 "특전"중 일부입니다. 공급 업체 관계를 관리하려면 커뮤니케이션, 계획, 구현, 유지 보수 및 약속을 따릅니다. 공급 업체 관계 관리는 각 파트너가 충성도, 존중 및 최상의 서비스를 통해 이익을 극대화하고 서로의 비즈니스를 성장시키는 데 도움이됩니다.