공급 업체 관계 관리 란 무엇입니까?

공급 업체 관계 관리 (SRM)는 기본적으로 비즈니스와 주요 공급 업체 간의 파트너 관계 방식입니다. 회사에서 최고 고객에 이르기까지 경영진 계정 관리 서비스와 유사한 원리로 작동합니다. 한 비즈니스가 단순히 다른 비즈니스에서 제품을 구매하는 대신 회사간에 상호 이익이되는 관계가 구축되고 유지됩니다.

이 비즈니스 관계의 측면에는 일반적으로 제안 요청 (RFP) 및 가격 협상과 같은 많은 공식적인 기업 도구가 포함됩니다. 공급 업체는 광범위한 소싱 및 제품 지식과 같은 SRM 파트너 고객을위한 맞춤형 서비스를 제공합니다. 공급 업체 관계 관리 파트너십의 구매자는 필요한 제품에 대해 공급 업체와 의사 소통하여 주문을 처리 할 수 ​​있습니다. 단순히 주문을하는 것이 아니라 가장 중요한 고객 계정 만 처리하는 계정 관리자와 대화합니다.

대부분의 산업에서 주요 계정 관리자에게는 회사에서 가장 수익성 높은 고객 계정이 제공됩니다. 대부분의 경우이 사람에게는 모니터링 할 가장 가치있는 공급 업체 및 유통 업체 계정이 제공됩니다. 이 조치는 공급 업체 관계 관리의 공통 구성 요소입니다. 고객과의 관계 관리 파트너 관계에있는 공급 업체는 종종 필요한 공급품을 주문합니다. 예를 들어, 전자 제품 매장을 최고의 고객으로 보유한 사무용 가구 회사는 업무 관계를 구축하는이 비즈니스에서 필요한 새 컴퓨터를 구입할 가능성이 높습니다.

이 유익한 업무 관계에 관여하는 구매자와 공급 업체는 일반적으로 전화 나 이메일로의 접촉을 제한하지 않지만, 적어도 때때로 담당자를 방문하게합니다. 대면 연락은 관계의 인식 된 가치를 증가시킬 수 있지만, 종종 더 많은 판매를 초래하기 때문에 이익을 증가시킬 수 있습니다. 공급 업체 관계 관리는 해당 비즈니스 연결을 구축하고 유지하는 것이므로 대부분의 사람들은 계정 담당자와 직접 만나기를 원합니다. 일반적으로 회계 담당자와 회사의 소유자는 적어도 때때로 공급 업체와 면담을합니다.

SRM 참가자는 서로 유익한 관계를 구축하기 위해 노력하므로 두 참가자 간의 태도는 일반적으로 상호 존중과 감사의 하나입니다. 세심하고 개인화 된 서비스와 특별한 선물은 이러한 유형의 구매자-공급자 관계의 "특성"입니다. 공급 업체 관계를 관리하려면 커뮤니케이션, 계획, 구현, 유지 관리 및 약속 이행이 필요합니다. 공급 업체 관계 관리를 통해 각 파트너는 충성도, 존중 및 최상의 서비스를 통해 수익을 극대화하고 서로의 비즈니스를 성장시킬 수 있습니다.